Александр Добровинский: Не в скидках дело

Среди моих многочисленных коллекций есть одна, которая постоянно пополняется, растёт на глазах, при этом мало того что она мне ничего не стоит – она, эта коллекция, иногда приносит деньги. Правда, скорее в виде экономии, нежели прямого заработка. Но всё же...

Если о банковских кредитных карточках всё сказано и всё ясно, то о скидочных надо поговорить особо.

Я частично свою коллекцию ношу постоянно с собой и постоянно пользуюсь несколькими десятками экспонатов. Другие существуют лишь для того, чтобы путешествовать со мной по всему миру. Огромная часть экспонатов приобрела антикварный характер и прикладному употреблению уже не подлежит. Частично и производителей и художников этих вещей уже нет с нами... Тем ценнее становятся сами объекты.

Короче, вы уже всё поняли: речь идёт об огромной, гигантской коллекции пластиковых карт банков, магазинов, турфирм, ресторанов, СПА, гостиниц и авиаперевозчиков и т.д. и т.п., почивших или здравствующих в нашем неспокойном мире. Если о банковских кредитных карточках всё сказано и всё ясно, то о скидочных надо поговорить особо. Это семейство пластиковых можно глобально разделить на несколько групп.

1. «Заплати и получишь скидку». Действует таким образом. Тебе предлагается среднего размера лохотронная сделка. Статистически вымеренный средний клиент тратит в таком-то магазине X денег в год. Предлагается: продажа скидочной годовой карты за довольно внушительную сумму, и потом жизнь начинает улыбаться тебе дисконтными зубами. Нельзя сказать, что я особенно обожаю ходить по продуктовым магазинам и рынкам. Можно даже сказать, что вообще не хожу. И не люблю. Но как-то по большой нужде меня занесло в «Глобус Гурмэ» по дороге на дачу не к себе. Набрав довольно внушительный кабриолет с будущими пищевыми отходами, я двинулся к кассе. На кассе очаровательная девушка явно из средней Азии, с алыми губами и глазами с поволокой задала мне вопрос о наличии дисконтной карточки. Будучи востоковедом со стажем, я, как вы понимаете, был согласен на всё, и мы начали оформлять наши отношения. Получив через полчаса продукты со скидкой, длиннющий кассовый чек и номер мобильного телефона, довольный я удалился во внутренности лифта. В следующий раз я попал в «Глобус» через 2 месяца и у кассы обнаружил, что пропали две вещи разом. Я забыл дома скидочную карточку и кассирша исчезла. Моё вяканье про то, что меня можно найти по фамилии в списках части и лицо тоже вроде до сегодняшнего дня внушало абсолютное доверие, действия не заимело. Разговоры о скидке были прекращены в зародыше, и пришлось проводить эвакуацию товаров по полной цене. В третий раз я уже точно взял карточку с собой, но на кассе мне сказали, что срок её действия закончился неделю назад, но я могу ещё раз заплатить за скидку на будущий период те же 120 тысяч, и магазин будет счастлив меня увидеть опять через год. Сохранив статус кво, мы расстались друзьями. Больше дисконтные карточки я не покупаю.

2. Следующий вид заманухи – скидочно-накопительный. За особые заслуги перед отечественной торговлей мне выдали серебристую штуковину, на которой по-нерусски было написано «Вишнёвый лес», или Bosco, сами понимаете что. С этой штуковиной я рванул за подарком ребёнку в «Весну» на Новом Арбате. Детская машина блистала ценой и красками, очень близко расположенными с моей летней развлекалочкой под названием «Астон Мартин кабриолет». Я решил психануть ради одной улыбки ребёнка и одним движением, как д’Артаньян шпагу, достал бумажник с «Боско» в кишечнике. Продавщица, у которой, по всей видимости, за 3 часа до начала встречи со мной закончилась одна из неудавшихся и безденёжных ночей, объяснила мне, как действует то, что она теперь держала в руках.

Я плачу полную цену сейчас. Через 2 или 3 недели на мой счёт будут зачислены 20 % от этой суммы, и я могу прийти ещё раз в «Весну», очевидно, уже осенью, и когда у меня скопится что-то из всех скидок, то мне продадут товары, попадающие под этот элегантный рыночный ход. Я набрал офис, секретари быстро сверились с интернетом и выяснили там, что за эти деньги мне могут доставить по любому адресу две такие машины и ещё 5 кило раскрасок впридачу. Секретарши попросили ещё воздушные шарики в нагрузку, получили согласие всего лишь на 100 штук, и я шагнул из холодной «Весны» в тёплое лето...

3. Скидочные карточки с подтекстом.

Апофеозом пластиково-скидочного надувательства стала дисконтная карточка сети кафе «Хинкальная». Это те кафе, где на столах белые скатерти и герб в виде ложки с вилкой. Год назад я зашёл к ним в кафе на Неглинной. За соседним со мной столиком, очевидно, узнав моё лицо с экрана, меня поприветствовал хозяин заведения. Мы пожали руки, быстро нашли общих знакомых, и широким кавказским жестом мне подарили скидочную карточку в кафе «Хинкальная» на 20 %. Супер, сказал я сам себе и поблагодарил гостеприимного хозяина. Прошло несколько месяцев. Декабрьским вечером ребёнок сообщил мне, что хочет встретить 16-летнюю зарю с друзьями и одноклассниками в «Хинкальной» в деревенской Барвихе. Это близко от всех... «Конечно», – ответил я, вспомнив радушного хозяина.

Мы заказали стол на 20 прожорливых молодых людей на субботу днём и занялись каждый своим делом.

Как и подобает дисциплинированному родителю, я приехал к концу гулянья, часам к 6 вечера, чтобы рассчитаться. Мы с приятелем сели в отдельном зале и стали ждать. Кафе было пусто настолько, что его захотелось сразу переименовать в «Хинкальную имени грузина Торичелли»... Наконец, принесли счёт. Детишки, видно, ни в чём себе не отказывали и нагуляли где-то под сотку. Без спиртного.

Я положил на поднос со счётом две карточки: гордость выпендрёжа – титановый американский «экспресс» и скидочную «Хинкальную». Через полчаса пришел менеджер и сказал, что в связи с тем, что сейчас начало декабря, скидка не действует. Я согласился с тем, что на дворе декабрь, это было неоспоримо, но обратил внимание выходца из Сакартвело, что на карточке не значилось ограничение во времени и пространстве. Указанные хинкальные месячные работы и отдыха на пластике отсутствовали. Менеджер вынужден был согласиться. Тогда на сцену вышел новый придурочный аргумент. «На банкеты скидка не распространяется». На мой вопрос, почему, или, вернее, с чем это связано, так как кафе было абсолютно пустым, менеджер замолчал, как Саакашвили с галстуком во рту... Через минут 7 раздумий витязь без тигровой шкуры, наконец, промычал что-то типа «это приказ» и ушёл от нас совсем. Очевидно, в горы... Я написал длинное письмо хозяину, где пригласил его и его семью с грузинским гостеприимством и за мой счёт поужинать бесплатно в любом еврейском ресторане города Москвы, если дела в «Хинкальной» идут так плохо. Ответа на моё предложение жду до сих пор. Карточку подарил водителю. Он говорит, что счищает ею утренний ледяной иней со своих «жигулей». Пластик хвалил.

4. И теперь уже венец творения. Честная скидка.

Тут тоже есть свои нюансы. Во всех ресторанах Аркадия Новикова карточка действует безотказно. Но только если она с собой. Забыл дома или в машине – извините. А вот, например, в очень приятном заведении «La Maree» стоит лишь назвать фамилию, она моментально будет найдена в компьютере, и счёт немедленно обкромсается на соответственную часть. Правда, мне рассказывали, что какой-то человек назвался моей фамилией и стал ждать обрубок «приговорчика». Вежливый maitre d’hotel попросил его процитировать суть 159-й статьи Уголовного кодекса (мошенничество), и вопрос был быстро урегулирован.

А вообще не в скидке дело. Дело в уважении и хорошем маркетинге. Хотя и «минус столько-то» – тоже приятная штука.

Потому что людей, которые находят деньги на улице, очень мало. Я, например, ни разу не нашёл. Вот у себя в офисе – другое дело.

 

Александр Добровинский,

адвокат, управляющий партнёр
Московской коллегии адвокатов
«Александр Добровинский и партнёры»,
кандидат юридических наук

 

магазин DVD фильмов
Battlefield 4 Beta обзоры, тесты, новости