Олег Гощанский: «Мы умеем находить общий язык с нашими клиентами»

КПМГ – международная сеть фирм, предоставляющих аудиторские, налоговые и консультационные услуги, работает в России c 1990 г. Всё это время основой её деятельности было использование мирового интеллектуального потенциала компании в сочетании с практическим опытом российских специалистов для повышения эффективности российских компаний и национальной экономики в целом. Наш сегодняшний собеседник – председатель правления и управляющий партнёр КПМГ в России и СНГ Олег Гощанский.

– Олег Николаевич, как вашей компании удаётся успешно расти в непростых экономических условиях?

– Любое партнёрство, в принципе, – очень сложный организм. Это сообщество амбициозных людей. Успех партнёрства – это сумма успехов каждого из них. Все они должны быть, во-первых, профессионалами, во-вторых, людьми максимально мотивированными, в-третьих, уметь работать в команде. 

Краеугольный камень успеха любого партнёрства – это правильная культура бизнеса, в основе которой – максимальная меритократия. Я считаю, нам удаётся успешнее, чем другим, эту культуру поддерживать. 

На мой взгляд, КПМГ (и в России, в частности) имеет большую свободу действий, отвечая за себя, за свой бизнес, принимая различные решения локально. В этом одна из причин нашего динамичного роста. 

– Как учитываются в работе компании процессы цифровизации экономики?

 – Мы, естественно, стремимся оптимизировать внутренние процессы в компании, внимательно следим за развитием технологий и уже внедрили целый ряд пилотов внутри себя. 

Ну и, конечно, цифровизация – это большая часть клиентской повестки. Технологии стали неотъемлемой частью консалтинговых проектов, налоговых. Они наиболее эффективны во всём, что связано со значительными объёмами человеческого труда, обработкой больших массивов информации, процессинговыми историями. 

В КПМГ этим занимаются сразу несколько команд, и мы знаем, например, как из огромных массивов данных взять необходимую информацию, отфильтровать всё лишнее и подсказать алгоритм решений, который позволит нашим клиентам оптимально строить свой бизнес.

«Очень важно правильно сформировать ожидания клиента с самого начала. Разрыв в ожиданиях – это наиболее часто встречающаяся проблема»

– Вы конкурируете по таким проектам с технологическими компаниями, стратегическими домами и так далее?

– Да, сейчас границы в нашем цеху стираются: мы конкурируем и с технологическими компаниями, и с коллегами из «большой четвёрки», и со стратегическими домами из «большой тройки», и с локальными игроками. Стартапы также оказывают определённое влияние. Это жёсткая, но добросовестная конкуренция.

В нашей работе очень важны две вещи. Экспертиза – знания, опыт и человеческий фактор: насколько хорошо ты понимаешь проблему клиента и имеешь связи, чтобы своё решение донести до правильных людей. Всё это с репутацией и стандартами бренда за плечами даёт возможность быть успешным в конкурентной борьбе.

Очень важно правильно сформировать ожидания клиента с самого начала. Разрыв в ожиданиях – это наиболее часто встречающаяся проблема. 

Нужно всегда уметь разговаривать с клиентом на одном языке, чтобы потом не было разочарований. Необходим честный диалог. 

– КПМГ – постоянный участник Петербургского международного экономического форума. Каковы планы и ожидания от этого мероприятия в текущем году?

– Да, мы – партнёры петербургского Форума уже многие годы. Как правило, большая делегация КПМГ выезжает в Санкт-Петербург.

ПМЭФ – это важная площадка, где можно пообщаться с существующими и потенциальными клиентами. Много интересных сессий, выступлений. Тут можно понять настроения в бизнес-сообществе, уловить тренды. Не только на мероприятиях, общение в кулуарах тоже имеет большое значение. 

Ценно, что это именно международный Форум. Сегодня сложилась непростая политическая ситуация. Тем не менее бизнес всегда разговаривает на максимально прагматичном, логичном языке. 

Бизнес – это мост, который связывает страны даже вопреки политическим разногласиям. Это и позволяет двигать экономику вперёд.

ГощанскийГощанский 
Олег Николаевич

председатель правления 
и управляющий партнёр КПМГ 
в России и СНГ

Начал свою карьеру в московском офисе КПМГ в 1997 г. До этого работал в Германии. С 1 октября 2012 г. занимает должность председателя правления и управляющего партнёра КПМГ в России и странах СНГ. Помимо этого, является членом совета директоров KPMG International и совета директоров КПМГ по региону Европа, Ближний Восток и Африка.

Также является членом Правления РСПП, Стратегического совета по инвестициям в новые индустрии при Министерстве промышленности и торговли России, Наблюдательного совета Национального координационного центра по развитию экономических отношений со странами Азиатско-Тихоокеанского региона и правления Американо-российского делового совета (USRBC).

магазин DVD фильмов
Battlefield 4 Beta обзоры, тесты, новости