Игорь Ниесов: «Для начала мы поговорим о счастье…»

В декабре руководитель Центра организационного консультирования ИКМ НИУ ВШЭ Игорь Ниесов проведёт Деловой Утренник Бизнес-школы РСПП. Тема для обсуждения известным бизнес-тренером предложена, на первый взгляд, неожиданная. Слушателям Школы предстоит поговорить о… счастье. Но, по мнению Ниесова, это замечательное состояние обязательно должно быть практическим помощником в бизнесе.

– Признаться, тема, выбранная вами для Делового Утренника, удивила… Следовало ожидать чего-то более практичного, приземлённого, что ли.

– А разве бизнес и счастье понятия взаимоисключающие? Напротив. Мы будем говорить о счастье на работе. Счастье от того, что ты работаешь, что ты можешь реализовываться в том деле, которым ты занимаешься, а не просто зарабатывать деньги.

Есть разные описания этих состояний, которые встречаются и в научных исследованиях. В том, чем занимается консалтинг, например, присутствует тема вовлечённости персонала. Если ты вовлечён, значит, тебе интересно то, чем ты занимаешься. Ты получаешь удовольствие от тех результатов, которых добиваешься.

«Состояние “потока” – это когда тебе ясны цели, тебе понятно, что делать, как и для чего»

Есть психологические исследования – например, про состояние драйва, потока. Состояние «потока» – это когда тебе ясны цели, тебе понятно, что делать, как и для чего. Ты испытываешь вдохновение, некое креативное, творческое состояние, когда у тебя всё получается. Ты в «потоке» и ты получаешь результат, которого достоин, и ты сам получаешь удовольствие от этого результата. В общем-то, это счастье.

Которое, кстати, приносит практические результаты. Если в компании, в бизнесе удаётся добиться такого состояния, то и результат с точки зрения продуктивности лучше. Продажи растут, больничных листов меньше, когда люди вовлечены. Вплоть до уменьшения ошибок операторов, травм, несчастных случаев на производстве. А с другой стороны, люди испытывают удовлетворение от того, чем они занимаются, получают удовольствие от своей работы.

Существует несколько факторов, которые влияют на вовлечённость. Что такое в широком смысле счастье? Это когда ты, по большому счёту – по гамбургскому счёту – реализуешь то предназначение, которое тебе дано, на сто процентов. И сам понимаешь это.

При этом человек как бы совпадает с делом, которым занимается. Это совпадение и даёт некое состояние «потока», состояние счастья, эйфории.

Игорь Ниесов: «Для начала мы поговорим о счастье…»

«Понимание смысла того, зачем ты работаешь, – это первый фактор, который влияет на вовлечённость»

– Вопрос, наверное, в том, как этого состояния добиться?

– Совершенно верно. Это главный, практический вопрос. Если говорить о бизнесе, то существует несколько факторов, которые влияют на создание состояния потока, вовлечённости.

Нужно прежде всего обратиться к смыслу: а ради чего ты работаешь, занимаешься бизнесом. Чтобы было понятно, приведу один пример. У меня есть хороший знакомый, успешный бизнесмен, сменивший уже несколько направлений деятельности. Он буквально фонтанирует идеями и практически все удачно реализует. Я спросил его, как он определяет, что идея действительно стоящая. Он ответил: «Я чувствую, что людям это понравится». То есть это история про то, что человеком изнутри движет некое ожидание пользы, которую он принесёт людям, и люди это оценят.

Принято считать, что бизнес существует для того, чтобы зарабатывать деньги. Это категорически не так! Эта установка противоречит основному условию вовлечённости. Мы как бы в самом начале закладываем конфликт в культуру, в установки любого бизнеса, любой системы. Мы ставим основную Миссию ниже, чем Результат. Мы путаем цели и результаты, которые мы получаем.

То есть понимание смысла того, зачем ты работаешь, – это первый фактор, который влияет на вовлечённость.

Далее. Необходимо чёткое понимание перспектив, которые есть у сотрудника в данной компании, уверенность в возможности и в дальнейшем реализовывать свой потенциал. То есть когда человек уверенно может связывать своё будущее с будущим компании, в которой работает.

Ещё один важнейший фактор вовлечённости – система взаимоотношений в компании. У нас почему-то принято считать, что если начальник будет улыбаться подчинённым, то они, образно выражаясь, «сядут ему на шею».

– Интересно, откуда такая установка?

– Дело в том, что у нас в стране очень велика так называемая «дистанция власти». Причём в менеджменте любого уровня. У нас как-то не принято взаимодействовать с подчинёнными, интересоваться их проблемами, заботиться о них… Просто уважать, в конце концов. О какой вовлечённости при этом может идти речь?

Следующий фактор – это точное знание того, что делать, как и для чего. Если ты чего-то не знаешь, ты пребываешь в некоем состоянии прострации, неуверенности, даже страха. Оно парализует и не даёт тебе возможность чётко понимать, что ты можешь делать, а чего ты не можешь делать. То, что происходит с нашими госкомпаниями, – следствие этого страха.

В одной из деловых игр, которую я практикую, моделируется работа предприятия, и задачу знает только руководитель. Игра проводится молча. Практически во всех случаях сотрудники пишут записки: «А какова цель игры? Зачем мы здесь сидим?»

В одном государственном фонде меня удивили. Ни один человек не задал вопрос «какова цель игры?»! После окончания игры я поинтересовался, почему? Ответ был такой: «А у нас это не принято». Чем тогда люди занимаются в этом фонде? Кстати, совсем недавно этот же вопрос заинтересовал Следственный комитет.

Советский педагог Антон Семёнович Макаренко, когда он уже нашёл подход к беспризорникам, стал направлять их на рабфаки, чтобы они становились красными директорами, написал: «В этот момент мне показалось, что существует рецепт простого человеческого счастья. Это когда каждый хорошо знает, что нужно делать, как и для чего». Очень точно сказано. Вот ещё один фактор, который влияет на вовлечённость и на счастье.

Следующий связан с честностью, а также с готовностью руководителя принимать участие, подавать личный пример.

У нас же иногда присутствует мысль, что если поставить задачу и платить деньги, дело будет делаться. Это не так.

Когда работники компании, где заработная плата не индексируется много лет, условия труда – очень тяжёлые, знают при этом, что акционеры получают приличные дивиденды, покупают дорогую недвижимость за океаном и не очень-то пытаются вникать в проблемы работников… Как понимаете, тут счастья не будет.

Руководитель должен постоянно держать руку на пульсе. Показывать пример собственного отношения, драйва, вовлечённости, приверженности и так далее.

– То есть быть лидером?

«Руководитель должен постоянно держать руку на пульсе. Показывать пример собственного отношения, драйва, вовлечённости, приверженности»

– Есть много определений лидерства. На мой взгляд, лидер – это тот, кто помогает другим найти себя в том, чем они занимаются. Показывая пример, поощряя, развивая, указывая направление, взаимодействуя – всё это для того, чтобы людям помочь найти себя, реализоваться по максимуму. Вот задача лидера. Тогда все те факторы, о которых я говорил, будут работать.

Все эти вопросы о вовлечённости, о счастье зависят от менеджмента и от тех установок, той культуры, которой руководители обладают. То есть они имеют совершенно определённое практическое значение.

– И отвечают установке «Практики для Практиков». Как, наверное, и другие темы занятий, которые вы будете проводить в Бизнес-школе РСПП?

– Конечно. Вероятно, в середине февраля следующего года я проведу тренинг по формированию команд. Мы эту тему будем рассматривать на уровне технологии – как формируется, строится, от чего зависит успех продуктивных, эффективных команд, что позволяет достичь синергии. Это первый вопрос.

Второй – как от управленческой команды зависит культура менеджмента в целом.

Третье – как создать команду, которая может реализовать изменения в компании.

У нас будет целый цикл тренингов конкретно для тех, кто работает с командами, кто хочет сформировать команду.

Игорь Ниесов: «Для начала мы поговорим о счастье…» Ниесов Игорь Владимирович,
руководитель Центра организационного консультирования ИКМ НИУ ВШЭ.

Кандидат психологических наук, доктор философии (Ph.D.).

Независимый консультант по организационному развитию и персональной эффективности руководителей.

Сертифицированный бизнес-тренер в сфере профессиональной коммуникации, управленческих компетенций и лидерства.

Associated Trainer with Erickson University International.

Сертифицированный коуч IATCL (International Academy of Transformational Coaching and Leadership).

Преподаватель программ МБА и EMBA (Master of Business Administration) ГУ-ВШЭ.

Управляющий партнёр компании «Психология и бизнес консалтинг групп».

магазин DVD фильмов
Battlefield 4 Beta обзоры, тесты, новости