«Секретный ключ» оценки человека
Хорошо известно, что служба персонала примерно 80 % времени затрачивает на поиск, оценку и отбор кандидатов, нужных компании. Во всех успешных компаниях этот процесс доведён почти до совершенства. Вместе с тем в тысячах компаний рекрутёры не умеют профессионально оценить кандидатов на собеседовании, неправильно определяют их профкомпетенции и личностные качества.
Секрет настоящей проницательности прост, но мало кто владеет им. Многие при оценке как будто находятся под колпаком и не видят, не чувствуют оцениваемого человека. Главный секрет успешного интервью при найме заключается в том, чтобы оценить личность со всех возможных сторон, с нескольких точек зрения, сложив единую целостную картину из десятка «пазлов». Мой опыт проведения 50 тыс. собеседований при найме доказал правильность такого подхода, отражённого в методике «Матрица Владимира Малёшина».
Матрица – не имеющая аналогов авторская технология оценки незнакомого человека. Автор создавал и проверял её на практике в течение 30 лет, опираясь на:
• тщательную селекцию вопросов, задаваемых в ходе интервью;
• поиск и многочисленные эксперименты по комбинированию методов из различных областей знаний о человеке: от физиогномики и графологии, языка мимики и жестов до психологии управления;
• кропотливый анализ результатов 50 тыс. оценочных интервью с соискателями в ведущих российских компаниях;
• отбор лучших универсальных мини-тестов для оценки кандидатов на различные должности;
• разработку собственных методик оценки персонала, которые можно приравнять к изобретениям.
Сегодня Матрицу успешно использует всё большее число людей (и не только рекрутёров), поскольку она является глубоко структурированным и точным инструментом для проведения интервью на любую должность.
Так что же представляет собой Матрица?
Это методика проведения структурированного интервью с кандидатом с использованием тестов и многих дополнительных нестандартных методов оценки.
После многолетней селекции в Матрице было оставлено 33 вопроса-теста. Каждый из них обладает высокой точностью сам по себе и в то же время дополняет и перепроверяет другие тесты. Ведь слова любого человека раскрывают его с одной стороны, невербальные реакции – с другой, привычки и манеры – с третьей, образец почерка – с четвёртой и т.д. Свои штрихи в общую картину вносят особенности его походки и жестикуляция, голос и манера речи, проявления чувства юмора и др.
Сила Матрицы заключается в целостном, разностороннем, максимально информативном взгляде на человека. Она позволяет создать полноценное представление об оцениваемом кандидате путём кропотливого составления целостной картины из отдельных штрихов.
Каждый человек – как книга, которую невозможно спрятать от других. Открыть книгу может каждый, но не каждый может её прочесть.
Среди 33 шагов Матрицы есть семь главных, составляющих её ядро.
В условиях дефицита времени эта «мини-Матрица» позволяет получить максимально достоверную, насколько возможно, оценку кандидата. Например, очень много расскажет о личных качествах человека его «профиль личности» (соотнесение степени развития определённых личностных качеств) и «цветовой портрет» – восприимчивость тех или иных цветов.
Автор Матрицы в равной степени добивался как её эффективности, так и простоты использования. Каждый тест в отдельности, давая большой объём информации о человеке, занимает от 5 секунд до 3 минут. Причём расшифровка тестов предельно проста.
Особенно важно то, что для работы с Матрицей от человека, проводящего оценку, не требуется ни психологического образования, ни специальной подготовки. Чтобы освоить Матрицу, достаточно одного дня авторского тренинга. Дальше, чтобы стать мастером оценки, потребуется только регулярное использование этого инструмента на практике.
Не ищите информацию о Матрице по озвученным выше ключевым словам. Этой методики просто нет в Интернете: автору приходится держать её в секрете от потенциальных соискателей, чтобы не обезоруживать рекрутёров.
За всё время обучение методике прошли более 2 тыс. слушателей. Члены этого неформального профессионального сообщества – не только рекрутёры, руководители кадровых агентств и эйчары, но и собственники компаний и руководители разных уровней управления. Матрица полезна всем, чья профессия связана с коммуникациями, переговорами.
В 1990-х гг. заведующий кафедрой психологии управления Академии народного хозяйства профессор Ладанов на протяжении 2 лет был руководителем моей научной работы «Использование тестовых методик в оценке персонала аппарата управления». В этот период я опробовал на себе все возможные методы оценки и многочисленные тесты.
В основе моей оценки лежит типология четырёх темпераментов, но с дополнительным использованием десятка приёмов оценки человека по многим внешним признакам.
Мной использованы отдельные элементы от Кречмера и Шелдона по фигуре, Пиза – по языку мимики и жестов, походке и рукопожатию; противоречий вербального и невербального, эмоциональной шкалы – Хаббарда, трудов Аугустинавичюте по соционике, Спирицы – по профайлингу, Галля – по френологии, Лучина – по фенотипологии, Пономаренко – по семи радикалам и др.
«Сканирую» человека с первой секунды прибытия на собеседование: как он закрыл дверь, как изменяется громкость, темп и тембр голоса, обязательно использую графологию, ведь так о многом говорят его почерк и роспись. Наблюдаю за манерой держать авторучку, движениями глаз. Учитываю цветовой портрет, форму кисти рук и разницу длины пальцев руки, форму ногтей, гибкость запястья. Охотно использую при собеседовании прозрачные столы, чтобы видеть движения стоп кандидата, так легко выдающие его нервозность при неудобных вопросах.
Лучшей методикой глубокой оценки кандидатов считаю опросник OPQ. Ровно 10 лет назад прошёл в компании SHL сертификацию по двум ступеням и активно использовал его для оценки высшего звена аппарата управления Группы «Гута», руководство которой охотно использовало потом полученные результаты.
Однако глубже всего за 47 лет изучил физиогномику и ежедневно применяю её на практике. В понимании многих людей это лженаука, а на самом деле – ценнейший и точный инструмент моментальной оценки человека с первого взгляда или по фотографии.
Физиогномика позволяет определить не только интеллектуальные способности человека, его требовательность и жёсткость, проницательность, гибкость и изощрённость ума, эмоциональность, упрямство, доброжелательность, склонность к употреблению алкоголя, сексуальность и мн.др., но и даёт нам 100 %-но точную оценку долгожительства человека.
В 1968 г. студентом-первокурсником вуза я неожиданно для себя увлёкся физиогномикой, хотя до этого ничего не слышал о ней. Стал заниматься физиогномикой всерьёз, как научной работой. Каждый день наблюдал за людьми, определяя схожесть их характера с формой рта и губ, раскладывая результаты по многим полочкам своего «пенти-ума». Стопка книг, из которых я извлекал по крупицам полезные сведения, вскоре превысила мой рост. Но в них содержалась масса противоречий. Поэтому оставался лишь один единственно правильный путь – накопление личного опыта.
За 40 лет работы в сфере управления персоналом на руководящих должностях во многих компаниях я провёл многие тысячи оценочных интервью с соискателями. Параллельно фиксировал и систематизировал каждую деталь их поведения и внешности. Проверил в разных комбинациях эффективность 1,5 тыс. вопросов и свыше 300 тестов. Собрал и проанализировал огромный архив фотографий и видеозаписей известных политиков, учёных, артистов, чьи биографии хорошо известны. И на этом фундаменте выстроил ряд авторских методик оценки персонала. Кроме Матрицы, это три ноу-хау: Матрица совместимости темпераментов в паре «Руководитель – Подчинённый», физиогномические методики «Добрый – Злой» и «Губные гармошки».
С их помощью я мог отклонить на этапе интервью тех кандидатов, которые несли потенциальную угрозу нанимателю. Тесты выявили их склонность ко лжи, конфликтам, стяжательству, несоподчинённости, неумении хранить тайну и др. На этом были сэкономлены большие материальные и временны?е ресурсы компаний. О тех же результатах говорят и мои ученики.
Не ищите описание этих методов в Интернете, я делюсь этими секретами только на своих семинарах и мастер-классах, которые запланированы на много месяцев вперёд.
Каждый человек – как книга, которую невозможно спрятать от других. Открыть книгу может каждый, но не каждый может её прочесть. Большинство повторяет одну и ту же ошибку: заглянув в «открытую книгу» другого человека, сделав поспешные выводы по первому же «абзацу», который попался на глаза, и не дочитав книгу до конца.
Наука физиогномика позволяет читать эту книгу залпом, читая между строк. И кто освоит эту науку, будет обладать искусством «скорочтения по лицу», будет обладать сильнейшим тайным оружием!
