Семья Твороговых: манекенных дел мастера
Компания Royal Dress forms появилась на российском рынке с инновационным предложением – мягкими портновскими манекенами, созданными на основе данных 3D-сканирования фигур реальных людей. Эти манекены можно отпаривать, втыкать в них иголки, ронять. Известный российский дизайнер назвал одну из моделей компании «роллс-ройсом» среди манекенов. Сложно поверить, что всё это придумали и воплотили в жизнь члены одной семьи. Александр и Анна Твороговы стали основоположниками и идейными вдохновителями общего дела, а менеджмент и продвижение взяли на себя их дочери – Юлия и Светлана.
– Технологию создания мягкого манекена из пенополиуретана Александр Львович придумал много лет назад, а бизнес вы запустили значительно позднее. Почему?
Светлана: Да, идея родилась у отца – Александра Львовича Творогова – задолго до образования нашей компании. Отчасти было даже реализовано «кустарно-гаражное производство» первых образцов. А далее началось совершенствование технологии, возникла необходимость модернизации процессов, вложений, одним словом – развития. Эти процессы не получили поддержки у команды, и отец ушёл, оставив все наработки и забрав только то, что невозможно было не забрать, – свои идеи. Это был трудный период в его жизни.
У каждой из нас в то время была своя работа, Юлия растила малыша. Но принцип «своих не бросаем», наверное, генетически заложен в русских людях. Поэтому у женской половины нашей семьи возникло намерение реализовать идеи отца, наладив собственное производство на качественно новом уровне.
Это решение принималось непросто. Нужно было обрести уверенность в своих силах, да и средства требовались немалые.
Юлия: На этом этапе ключевую роль сыграла мама – Анна Владимировна. Характер жены офицера и лозунг «Никогда не сдаваться» помогли ей зарядить оптимизмом всю семью.
Анна: Был взят кредит, привлечены для консультаций мои друзья, коллеги, партнёры по работе. Спасибо им всем большое! Готовы каждому отлить персональный манекен!
Юлия: Сказать, что предыдущие партнёры отца были не рады такому развитию событий – ничего не сказать. Были и попытки присвоить наше имущество, и распространение всевозможных слухов среди наших партнёров. Представьте себе, они до сих пор «скликивают» наш рекламный бюджет. Несколько сотен кликов ежедневно от них поступает. Когда понимаешь, что твой конкурент занят нажатием на мышку 300 раз в день, чтобы тебе напакостить, то улыбнёшься про себя, понимая, что бояться тебе особенно нечего. Ни на что другое времени у него просто не хватит.
– Как у вас в компании распределяются роли и обязанности?
Юлия: Я отвечаю за финансы и бухгалтерию и, когда надо, вспоминаю свои знания иностранных языков. Безмерно благодарна своим руководителям на предыдущих работах за то, что научили, как планировать своё время, объяснили, как важно строить систему во всём: от финансовых расчётов до порядка в файлах и папках в компьютере.
Отец отвечает за новые разработки и техническое улучшение уже существующей продукции, переговоры с поставщиками, контроль качества сырья. Человек, который учился на физмате Ленинградского университета, почти всесилен в вопросах проектирования отличных продуктов. Когда в 1990-е годы страна не платила офицерам жалованье, а нужно было оплачивать съёмную квартиру и кормить двоих детей, он закупал детали на Митинском радиорынке и собирал на кухне телевизоры, а более предприимчивые друзья их продавали. Ещё мама рассказывает, что в детстве мы часто болели, купить лекарства было очень сложно, и папа сам сделал лечебный аппарат для электрофореза, а мама лечила им нас и друзей семьи. Она, кстати, и пельмени из тушёнки в голодные времена умудрялась лепить, чтобы разнообразить меню семьи.
Светлана: Мама – это ангел-хранитель нашего общего дела. Она у нас кандидат наук, соавтор новой медицинской технологии, имеет несколько авторских свидетельств на изобретения. А ещё у неё неизлечимая «болезнь»: она трудоголик!
Анна: Светлана – инженер по образованию, по второй специальности – переводчик, и я не побоюсь сказать, что она может всё. Она создавала формы манекенов, первая в России выпустила манекен с разметкой, знает, каким должен быть идеальный продукт и безупречный сайт, который экономит деньги на рекламе. К нам на выставках подходят клиенты и партнёры и говорят, что у наших манекенов лучшие фигуры, что у нас отличные группы в соцсетях, операторы со сказочным голосом и невероятной отзывчивостью. И я понимаю, что за каждой деталью наших продуктов и сервиса стоит Светлана, собравшая шикарную команду и построившая её работу.
– А как делится прибыль?
Светлана: Первую прибыль мы потратили на автомобиль для нашей фирмы. Заработанные средства инвестируем по большей части в развитие – новые формы, внедрение CRM-системы или на премии сотрудникам. Но если что-то остаётся, то у нас всегда есть «общее дело», например строительство дачи. Кстати, дачный дом отец с другом построили своими руками. Помощь привлекалась только при забивании свай для фундамента и выкладывании печи. Домик получился очень уютным, с применением пенополиуретана (куда ж мы без этого материала!), с идеальными до миллиметра углами и современными технологическими решениями. Мы с сестрой, когда смотрим на этом дом, просто преклоняемся перед умениями старшего поколения. Согласитесь, мало кто из нас сейчас может построить дом своими руками.
– Существуют ли в России производственные стандарты, на которые вы ориентировались при производстве манекенов? Ходят слухи, что все производители копируют друг у друга старые советские фигуры, разработанные в 1980-х годах.
Светлана: Фигура человека меняется каждые 15 лет, ведь идёт непрерывный процесс акселерации. Результатом использования старых стандартов является низкое качество посадки готовой одежды. Мы с данной проблемой столкнулись, когда проектировали первые фигуры манекенов. Ведь хотелось попасть в наш ГОСТ, чтобы удовлетворить потребности именно российских производителей одежды. Однако на первой же 3D-модели мы поняли, что фигура вообще не строится, мерки, указанные в ГОСТе, противоречат друг другу. Именно тогда мы решили, что будем создавать манекены, опираясь на свои собственные исследования, а также на опыт коллег, занимающихся научной антропологией.
Прекрасно понимая важность наличия актуальных госстандартов, описывающих современные фигуры россиян, мы готовим масштабный проект по проведению нескольких десятков тысяч замеров и 3D-сканов. Уже ведём по этому поводу переговоры с Минпромторгом России.
– Что из многочисленных идей уже реализовано, а что ещё предстоит реализовать?
Александр: Идей действительно масса, некоторые рождаются в голове просто ночью, из ниоткуда, некоторые – в результате анализа запросов клиентов. Например, как сделать удобный раздвижной манекен на несколько размеров? То, что уже представлено англичанами и китайцами на рынке, – безусловно, очень интересно и дёшево, но с удобством там проблемы – в раздвинутом состоянии фигура манекена и на человека-то не похожа… Так что, думаю, скоро мы прогремим с очередной революцией на манекенном рынке.
Что уже реализовано, можно увидеть на нашем сайте: торсы манекенов с отличными фигурами, обтянутые чехлами с конструкторскими линиями, качественные литые подставки к ним, руки, головы, ноги, которые до нас вообще почему-то никто не предлагал. Сейчас, конечно, многие конкуренты уже копируют нашу продукцию и даже её рекламное описание и историю создания. Но по качеству и ассортименту мы всегда впереди, и я считаю, что это самое главное.
– Ваш самый востребованный за рубежом проект – индивидуальные манекены. Вы проводите 3D-сканирование и создаёте манекены для занятых людей: бизнесменов, высокопоставленных политиков и даже для первых лиц государства. Недавно вы «сканировали» короля одного государства. Кто ездил на встречу?
Светлана: На встречи по персональным манекенам езжу всегда я и не готова ни с кем поделиться этой работой: она для меня одна из любимых. С некоторыми клиентами мы остаёмся друзьями, что для меня бесценно. Да, работа эта не очень женская: и чемодан с оборудованием весит 25 кг, и сделать надо с первого раза всё безупречно, и втиснуться со своим 3D-сканером в плотный гастрольный график какой-либо звезды сложно, но впечатления того стоят.
– Сейчас продажи ваших манекенов исчисляются сотнями и тысячами. Думаете ли вы привлекать управленцев со стороны, чтобы ускорить темпы роста бизнеса?
Александр: О нет, нам хватило подобного опыта! Предложения поступают, но мы их вынуждены отклонять. Дочери – молодые, работоспособные, умные девушки. Если ошибаются, сами ошибки исправляют. В крайнем случае, прибегаем к консультациям компетентных специалистов.
Светлана: Конечно же, я в 20 лет мечтала об удалённом управлении бизнесом с шезлонга на Бора-Бора! Но с управленцами со стороны нам сильно не повезло, и я благодарна судьбе и родителям за то, что учусь на своих ошибках. И приятно видеть, как резко растёт прибыль после определённых, часто непростых решений. Наш маленький семейный бизнес – это наше детище. Пока компания молодая, она требует много внимания и глобальной настройки всех процессов, полного погружения в них. Когда мы подрастём, формат работы, конечно, изменится. Впрочем, он уже сильно изменился. На первоначальном этапе мне было важно побыть каждым «винтиком» в нашей машине: и заказы доставляли сами, и на телефоне сидели, и даже манекены я обтягивала и упаковывала. Сейчас это в прошлом, и я работаю в основном над новыми проектами и оттачиваю уже работающие процессы. У меня даже есть заместитель, и мир уже не рушится, когда я уезжаю в отпуск. Опять же всё определяет слово «доверие». Безусловное доверие я испытываю только к моим родным и близким.
– О чём мечтаете как команда?
Светлана: На данный момент цель – охватить нашу страну и СНГ. Что до экспорта, хотим достойно войти на западный рынок. Прорабатываем сейчас юридическую сторону, в том числе патентование, стоит это всё там недёшево. Многое уже сделано, а предстоит сделать ещё больше.
Ещё мечтаю о приобретении нового оборудования, об открытии других направлений, связанных с нашей деятельностью. В общем и целом мечтаю о более цивилизованной бизнес-среде в России, о большей личной ответственности и надёжности каждого человека.
