Сергей Николишин: «Экосистемы призваны объединять людей»
От общения с генеральным директором ООО «ИнпутЛаб» Сергеем Николишиным остались очень позитивные впечатления. Во-первых, проект новой цифровой платформы ЖИВУ.РФ, который он продвигает вместе с партнёрами, – безусловно, оригинальный и интересный. Во-вторых, вызывает уважение готовность людей вложить в дело свои собственные средства, понимая при этом, что быстро вернуть их вряд ли получится. Импонирует, конечно, и стремление вывести на рынок социально значимый продукт. Очень хочется надеяться, что Николишину и его единомышленникам удастся свои планы реализовать.
– Как вообще возникла идея создания цифровой платформы ЖИВУ.РФ?
– Я и мои партнёры – люди уже состоявшиеся. Но в нашей жизни наступил момент, когда появляется потребность осуществить какой-либо социально значимый проект, оставить после себя след в истории страны, уложить кирпичик в фундамент будущего для наших детей, для поколений, потратив на это личные деньги. Звучит, возможно, немного пафосно, но это действительно так.
Начиная с 2011 года, когда сложился наш партнёрский круг, мы твёрдо придерживались правила: никогда не брать для проектов государственные деньги. Для нас важно показать, что мы представители новой волны бизнеса, которые не жалуются, не плачут, не сетуют на отсутствие господдержки, а просто делают дело.
Сама концепция независимого портала для голосования жильцов начала формироваться, когда, путешествуя по западному побережью США, я познакомился с работой компании Nextdoor. Она формирует сообщества соседей, организовывает их для эффективного управления коммуной.
ЖИВУ.РФ – это социальная сеть, но построена она по другому признаку. Она объединяет людей, живущих в доме, в районе, в деревне, в садовом товариществе, и предоставляет им полезные сервисы. Полностью, под ключ все сервисы самоуправления: публикации новостей, внутренние опросы, юридически значимые голосования и мн.др.
Все прекрасно понимают: чрезвычайно трудно принять какое-то консолидированное решение жильцам одного дома. Потому что люди приходят на общее собрание не решать задачи, а выговориться. С культурой социального общения у нас пока проблемы.
Многие, заселяясь в многоквартирные дома, являясь владельцами квартир, не понимают, что общедомовая территория, подъезд – это их собственность, которой они должны уметь управлять. Мы же предоставляем реальный инструмент для такого управления.
– Речь идёт об уже готовом продукте?
– Да, полностью готовом, уже проходящем апробацию.
– И востребованном?
– А вот с этим пока есть трудности, которые мы, кстати, предвидели. Люди к нововведениям относятся настороженно, тем более что у них уже есть удобная среда общения – соцсети. Но мы знаем, как наполнить ЖИВУ.РФ жизнью. Это будет непросто и недёшево. Мы отдавали себе отчёт, что это абсолютно инфраструктурный, долгий, совсем не «хайповый» проект.
Для продвижения полезных сервисов, программ, которые требуют некоей ломки – психологической и функциональной, требуется конкурентное принуждение. Как это делать – знаем. Мы собирали фокус-группы, проверили ряд гипотез.
Наш продукт – экосистема. Время, когда предлагали малые, простые ИТ-проекты, сервисы, безвозвратно ушло, как ушёл «дикий» интернет. Простые ценностные предложения – single service – например, программы для перевода денег и т.п. – это уже вчерашний день. Происходит концентрация и консолидация single service application в экосистемы.
После этой консолидации мы увидим на рынке десятки, может быть, сотни экосистем, которые между собой будут конкурировать.
Искусственный интеллект, зная своего клиента, адаптирует среду его взаимодействия с информационным пространством через призму его интересов. Экосистема станет подстраиваться под вас. Вы будете просыпаться, а экосистема говорить: «Здравствуйте, у вас уровень сахара повышен. Не добавляйте сахар в кофе. Сегодня в 12:00 совещание. Дочка перевела деньги». Это недалёкое будущее.
Даже банки в том виде, к которому мы привыкли, тоже исчезнут. Будет три или четыре пункта меню в экосистеме. В одном получаете зарплату, другой используете для хранения депозитов. Будет унифицированный интерфейс.
ЖИВУ.РФ в настоящем – это родившаяся геоориентированная экосистема для жителей. Она построена на абсолютной идентификации человека. Если вы живёте, например, на Маросейке, то после идентификации в качестве арендатора либо собственника квартиры на Маросейке вы вступаете в экосистему ЖИВУ.РФ.
Вы сразу увидите всех соседей – кто живёт сверху, снизу, сбоку. Не зная даже номера телефона, можете им написать: «ты меня заливаешь» или «не шуми». Появляется возможность краудфандинга. Можно провести опрос. Например, «что вы думаете о том, что наша управляющая компания покрасила бордюры в оранжевый цвет?» Причём экосистема ограничена только коммуной. Никто не прикрепляет, как в WhatsApp, посторонних людей. Это абсолютно ваша замкнутая экосистема на Маросейке.
Если у вас есть квартира ещё на Ленинском проспекте, то, не выходя из ЖИВУ.РФ, одной клавишей переключитесь в экосистему другого дома. Узнайте, что изменилось за ваше отсутствие в экосистеме на Ленинском проспекте. Например, починили ли, наконец, шлагбаум, включили ли отопление?
– Это экосистема конкретного дома. А если речь идёт о районе, городе?
– Мы об этом подумали, конечно. Первичная ячейка – коммуна. Жителей, проживающих в конкретном доме, интересует, что происходит в районе и городе. Ты можешь стать резидентом следующего уровня экосистем – район, город, регион.
У вас появляется абсолютно релевантный вектор общения и понимания. Например, надо расширить дорогу в микрорайоне. Органы власти либо сами жители могут с помощью агломерации провести внутреннее общественное слушание – как конкретно это сделать. Мы называем эту агломерацию сообществом. Сейчас уже сделаны сообщества двух, трёх, четырёх домов.
Это действует на практике и есть в системе. Система не просто начинает использоваться – её начинают критиковать. К нам приходят и говорят: «Добавьте ещё чего-то». Пока отзывы положительные. Я даже не ожидал. Думал, что больше критики будет.
Наш девиз: «По делу». Общение по делу. Люди сейчас не расстаются со смартфонами. Маховик жизни вращается всё быстрее и быстрее. Самое главное, что сейчас люди (и моё поколение, и те, кто помоложе лет на 10), наверное, понимают, что в жизни самое главное – время. Жизненное время стоит очень дорого, поэтому маятник качнулся в сторону сервисов, платформ, которые «по делу».
Ты заказал билет. Онлайн зарегистрировался, приехал, пришла платёжка. В ЖИВУ.РФ оплатил. Запустили опрос – проголосовал. Не тратишь время на бесполезное «чириканье».
Своих детей я учу, что каждую секунду своей жизни они должны проживать. Каждую. Потому что когда обернётесь назад – всё обесценится, но не обесценятся воспоминания и знания. Наполняйте свою жизнь. Вы не вспомните, сколько сидели часов (или десятков часов), глядя в смартфон, – бесцельно, бесполезно.
Человек осознаёт тот факт, что он живёт. Это самое главное. Отсюда и название нашей экосистемы. Я живу в России, но живу полноценной жизнью. ЖИВУ.РФ – чтобы пользовались ею ежедневно, но по делу. Чтобы больше времени отдавали жизни, детям, может быть, чтению, узнаванию чего-то нового, передаче своих знаний кому-либо.
– Ваш прогноз, надежды на распространение, использование продукта.
– Буду откровенен. Считаю, что есть большие риски. Проект затратный. Ищем партнёров, инвесторов, чтобы продвигать его, осуществлять конкурентное принуждение. Мы потратили немалые средства на разработку, на продвижение нужно в разы больше. Люди очень плохо воспринимают новое – то, что меняет их повседневную жизнь. Так устроен человек.
– Конкурентная борьба ожидается?
– Будут конкуренты. Они уже появляются, понимая, что в перспективе подобные проекты окупятся многократно. По нашим расчётам, проект начнет приносить прибыль через 2–3 года.
Перспективы у нас очень хорошие, потому что запрос общества на полезные экосистемы уже задан. Особенно в многоквартирных домах, в закрытых посёлках – люди хотят иметь эффективные инструменты самоуправления.
Трудность в том, что создать социальное сообщество, которое пользуется одним инструментом, – это вызов. Такого ещё никто не делал в Российской Федерации. Даже Nextdoor вышел на прибыль только в этом году, спустя 8 лет после старта. Нам 2 года, и мы уже их даже по платформе опередили.
Это не социальная платформа, которая живёт на пожертвования. В ней есть свои инструменты монетизации. Они нами тщательно продуманы. Называть их не буду: коммерческая тайна.
Отмечу, что ни в коем случае ничего не платит государство, и мы не зарабатываем напрямую на жителях (не берём процент с квитанций). Жители не платят абонентскую плату, управляющие компании не покупают программное обеспечение, потому что всё равно стоимость его будет в платёжках граждан, которых они обслуживают. Для этих участников платформа абсолютно бесплатна. Мы зарабатываем на полезных сервисах, которые включены в платформу.
Аллегория: мы сейчас подготовили русло для водного потока, построили плотину. Наша задача – наполнить русло водой, а дальше поставить турбины, получать энергию. Сейчас если хочешь зарабатывать, необходимо понять, где это русло, где взять воду, как построить плотину. Построить систему под ключ. Это всерьёз и надолго.
