Екатерина Мороз: «Красивое долголетие – реальность, которую мы создаём»
Предприниматель, соучредитель «Клиники эстетической медицины Ольги Мороз», выпускница Бизнес-школы РСПП Екатерина Мороз в интервью «Бизнесу России» рассказала об инновационном подходе к продлению молодости и красивому взрослению.
– Ваш бизнес выстоял в COVID-19, как вы справились с кризисом?
– Мы, как многие, пострадали из-за введённых ограничений. С одной стороны, учреждения с медицинской лицензией могли продолжать работу, с другой, клиника у нас косметологическая и процедуры предполагают контакт с лицом, поэтому в тот период пришлось приостановить приём. У нас всегда была существенная доля зарубежных пациентов, к нам приезжали из всех уголков России, а в условиях закрытых границ и ограничений по передвижению они перешли «в режим ожидания».
Тем не менее мы были на связи с клиентами в режиме 24/7, отвечали на все их звонки и письма. Принимали участие в онлайн-форумах. Проводили бесплатные марафоны. Старались друг друга поддерживать. К счастью, нам удалось сохранить свою команду, которую мы очень тщательно подбирали. Все свои финансовые обязательства перед сотрудниками мы выполнили.
– В какой степени обучение в Бизнес-школе РСПП помогло вам в принятии верных решений в бизнесе в этот период?
– У меня нет ожиданий, что бизнес-школа, преподаватели скажут мне, как правильно действовать в тех или иных кризисных ситуациях. Безусловно, даются знания, инструменты. При этом самым ценным я считаю здесь нетворкинг, людей, которые со мной учились. У большинства из нас свой бизнес, и мы делились друг с другом своим опытом, рассказывали, кто как справляется с ситуацией, что сработало, что не сработало. Совместно пережитые неприятности делают людей ближе, и вся эта ситуация, когда мы вместе учились спасать свой бизнес в ковид, нас очень подружила. Я окончила школу больше года назад, а мы до сих пор регулярно встречаемся.
Тем не менее заставлять свой мозг постоянно думать – важно. Поэтому я сделала обучение для себя непрерывным процессом. После Бизнес-школы РСПП я поступила на программу МВА в Сколково.
– Многие люди откладывают учёбу, так как боятся не успеть совместить её с работой. Как успеваете вы?
– Иногда легко, иногда мне кажется, что всё, я на пределе. Но потом справляюсь, и всё снова хорошо. Чем больше загрузка, тем больше успеваешь, так мне в детстве говорил папа, и в моём случае это работает. Конечно, у насыщенного графика есть свои нюансы: к тебе меньше доступа, старые друзья, родные видят тебя реже. Но если график насыщен позитивными вещами, как у меня сейчас, например, когда учёба и работа заряжают, качество этих встреч меняется. И всё происходящее в плюс.
– Какие ключевые конкурентные преимущества вашей клиники позволили вам в том числе без потерь пережить тяжёлое для отрасли время?
– Прежде всего это наши программы инновационного превентивного ухода за внешностью, наши авторские запатентованные методики. Клиенты это ценят, они видят результаты такого подхода и готовы были переждать временные ограничения, сохраняя высокую лояльность. Вообще наша цель – создать тренд на превентивные меры сохранения красоты, когда заниматься сохранением своей молодости начинаешь с юных лет, а в более зрелые годы уже пожинаешь плоды своих стараний.
– До сих пор приходится сталкиваться с таким стереотипом, что эстетическая медицина – это якобы только для женщин. А к вам на процедуры часто приходят мужчины?
– Сегодня, пожалуй, уже не стоит говорить о каких-то комплексах и стереотипах, касающихся косметологии, среди «сильной половины». Наоборот, мужчины всё чаще интересуются новыми услугами, процедурами по уходу и омоложению. Среди наших клиентов много людей бизнеса. Когда мужчина выглядит ухоженным и отдохнувшим, это даёт ему ощутимые преимущества в деловой коммуникации.
– Вы в клинике реализуете социальные проекты. «Молодость без границ» – ваш самый первый и длится уже 3 года. В чём его ценность для вас?
– Ценность, как всегда, в людях. Для меня и всей нашей команды это действительно очень важная составляющая работы. В рамках «Молодости без границ» Клиника Ольги Мороз за счёт собственных ресурсов подарила красоту и молодость уже 37 людям. Участником этого проекта может стать любой человек из всех уголков России. Две истории меня поразили особенно – на моих глазах женщины после преображения в нашем проекте выстроили потрясающие карьеры. Вот так можно кардинально и быстро изменить свою жизнь.
– Вы активный путешественник, сколько стран на сегодня вы посетили?
– 128, и моя цель – увидеть весь мир. Очень жду, когда смогу снова полететь в Азию, это мой любимый регион.
– А какая следующая страна, куда хотите поехать и где ещё не были?
– Гренландия, давно мечтаю её посетить.
Персоны, упоминаемые в этом материале:
Е.Н. Мороз
