Красивый бизнес красивой семьи
В современной России бизнес совсем молодой. Нечасто встретишь и компании, где работает на разных позициях вся семья. Поэтому тем интереснее история совместного бизнеса членов семьи Мороз: супругов Ольги и Николая и их дочери Екатерины.
– Расскажите, пожалуйста, как начался ваш семейный бизнес.
Ольга: Вся моя жизнь связана с врачебной деятельностью. По образованию я врач: окончила Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени академика И. П. Павлова. Много лет занималась практической косметологией и научными разработками. Сегодня продолжаю учиться у лучших зарубежных специалистов, постоянно участвую в российских и международных конгрессах, семинарах, тренингах в Монако, Франции, Швейцарии, Испании. Так, на основе многолетнего опыта и приобретённых знаний у меня появилась собственная мезотерапевтическая методика, которая эффективно выводит лишнюю жидкость из тканей, помогает справиться с отёками и способствует естественному лифтингу.
Более 15–20 лет назад, когда филлеры только начали использоваться в косметологии, путём объёмного моделирования гиалуроновой кислотой создавались большие скулы, огромные губы. В итоге получалось лицо с ещё бóльшим отёком из-за того, что гиалуроновая кислота притягивает воду. Всё это выглядело неестественно, пациенты были похожи друг на друга, как фарфоровые куклы.
Я начала понимать, что это неправильно. Красота – это прежде всего гармония, естественность. Природа мудра, она создаёт каждого из нас уникальным и неповторимым.
Именно поэтому я начала искать способы и методы, как сделать так, чтобы выглядеть молодо и оставаться собой. Я не просто занималась косметологией, а целенаправленно искала способ решения этой проблемы. Ездила в Европу, изучала методики различных специалистов, анализировала.
В итоге была создана клиника Ольги Мороз. Это наш семейный бизнес. Мой муж – Николай Дмитриевич Мороз – генеральный директор, а дочь – Екатерина Мороз – директор по стратегическому развитию.
Николай: Мы расширили круг партнёров, больше стало постоянных клиентов, многие из них – уже практически члены семьи. Наша команда приобрела новые знания и практики, а наши процедуры получают высокую оценку в профессиональных кругах.
Мы долго и целенаправленно работали, формируя штат, команду. Очень много времени отдаём совершенствованию коммуникаций, выстраиванию бизнес-процессов. С нами работают очень сильные известные бизнес-тренеры, каждый участок клиники, специалисты проходят особые тренинги. Ведь клиника премиального уровня – это не только стильное помещение, дорогие интерьеры, но и профессионально выстроенная, слаженная работа команды, умение корректно подать информацию, также важно соблюдение конфиденциальности.
В 2018 году Клиника эстетической медицины Ольги Мороз получила престижную награду Всероссийского конкурса «Парад клиник», который проводится при поддержке Министерства здравоохранения России. Мы были отмечены премией в номинации «За лучшую методику». Тем самым мы вновь подтвердили высочайший уровень профессионализма, а также приверженность инновационным технологиям и качеству сервиса.
– Как ваша дочь пришла в бизнес?
Ольга: Наша дочь Екатерина по специальности финансист-международник, человек прогресса, и её стихия – выстраивание стратегии компании. У неё в этом большой опыт, до вовлечения в семейный бизнес она работала инвестиционным аналитиком, руководителем тендерного отдела крупных строительных компаний, имеет дополнительное образование в сфере маркетинга. Екатерина некоторое время жила в США, привнесла оттуда современные идеи в области маркетинга и стратегии развития.
Поэтому нам так легко вместе: я человек творческий, Екатерина – стратег. А мой муж Николай Дмитриевич – главный координатор: он генеральный директор клиники, отвечает за правильность реализации бизнес-процессов, финансовую часть, последовательность в развитии.
– В чём уникальность вашей клиники? Какие основные принципы успешного дела?
Николай: Наша клиника работает на уникальных методиках, аналогов которым нет. Наши процедуры «Стройное лицо», «Скульптура лица», «Безоперационная коррекция формы носа», «Безоперационная блефаропластика» пользуются огромным успехом как среди женщин, так и среди мужчин.
– Ольга, вы являетесь автором новой методики по борьбе с отёками – расскажите, пожалуйста, о ней подробнее. Как вы открывали свой метод?
Ольга: Суть методики заключается в устранении отёков, выведении лишней жидкости, улучшении качества и эластичности кожи и ярко выраженном омолаживающем эффекте. При этом после процедур вы выглядите моложе и, что самое главное, остаётесь собой.
Вообще, выглядеть моложе и остаться собой – это то, к чему я шла в своей профессиональной деятельности. Новой методикой я добилась эффекта свежего, молодого, а главное, естественного лица. Программа «Стройное лицо» – это авторская процедура, дренажный мезотерапевтический комплекс, который позволяет улучшить метаболизм, обменные процессы, трофику тканей, оксигенацию и, как следствие, лимфоток. Буквально на следующее утро после процедуры лицо худеет, уходит пастозность, второй подбородок, отёки верхнего и нижнего века, малярные пакеты. Лицо подтягивается, становится точёным, подтянутым, свежим и отдохнувшим. А овал лица приобретает более чёткие очертания.
– Каков реабилитационный период после процедур?
Екатерина: Учитывая темп современной жизни, мало кто может позволить себе длительную реабилитацию. Наше преимущество заключается в том, что пациенты не выпадают из социальной активности и могут продолжать вести привычный образ жизни – ходить на работу, на переговоры, деловые встречи и т.д.
Нами продумана полная концепция преображения – от обезболивания перед процедурой до авторского антиотёчного компресса и бандажа после. Все реабилитационные процедуры занимают пару часов, и данный факт – дополнительный плюс к очевидной эффективности методики.
Услугами нашей клиники пользуются известные персоны, политики и государственные деятели – публичные люди, у которых нет времени и возможности долго оставаться дома в реабилитационный период. После процедур в нашей клинике человек уже на следующий день может возвращаться к обычной жизни, наполненной встречами и событиями.
– Уже пройдя долгий путь, какой совет вы можете дать тем, кто начинает своё семейное дело?
Ольга: На мой взгляд, очень важно жить своим делом. Я очень люблю свою работу и живу ею постоянно. Меня очень поддерживает моя семья, коллектив, наши добрые партнёры и друзья.
Николай: Семейное дело обязательно должно преследовать благие намерения, а не только финансовые цели, ведь это то, что мы передаём следующему поколению. Я счастлив, когда слышу искренние слова благодарности от наших пациентов. Многих мы уже знаем долгое время, они практически члены нашей большой семьи.
Екатерина: Необходимо постоянно искать новые пути, учиться у лучших, развиваться. Ставить правильно приоритеты, дополнять друг друга в работе. Мы втроём сразу разделили секторы направления деятельности каждого из нас. У нас чётко выстроены все процессы, каждый отвечает за своё направление, и при этом мы все стремимся к общим целям.
– Мужской взгляд на косметологию: он – другой?
Николай: Он, наверное, слегка легче, чем женский. (Смеётся.) Мужчины проще относятся к этому вопросу. При этом все хотят сохранить молодость. Это нормальное явление современного общества. Мы твёрдо убеждены в том, что инновационный естественный подход в области медицинской эстетической косметологии будет способствовать развитию и формированию правильного представления об эстетике.
Ольга: Мы не в силах остановить время, наш биологический возраст увеличивается. Но при этом нужно выглядеть достойно. Что делать тем, кто много работает, часто летает, меняет часовые и климатические пояса? Часто мужчины жалуются на отёчность, мешки под глазами, набрякшие веки. Это что касается внешности. Уже давно стало иллюзией, что косметолога посещают только женщины. Ухоженное отдохнувшее лицо, чёткие контуры – это то, что будет всегда в тренде.
Екатерина: Индивидуальность, ухоженность, свежесть – это то, что модно всегда, что является признаком успешности, стиля, вызывает доверие партнёров. И такая тенденция сейчас наблюдается не только среди прекрасного пола, уже больше 30 % пациентов нашей клиники – мужчины. Это нормально, ведь жизнь современного человека очень динамична, и успешный бизнес требует не только профессионализма, но и презентабельной внешности. Ухоженный человек вызывает доверие, именно поэтому растёт число пациентов-мужчин.
– Какие тренды и тенденции в косметологии вы замечаете? Что кардинально поменялось за последние годы?
Екатерина: В нашей стране косметология популярнее, чем где-либо в мире. В России клиники предоставляют наиболее широкий комплекс услуг, а клиенты очень требовательны и к специалистам, и к сервису.
В Европе и США прослеживается тренд на естественность во всём, на гармоничную внешность. Всё больше людей выбирает косметологию, которая призвана поддерживать естественную красоту и молодость. Мы в нашей клинике поддерживаем и развиваем эту тенденцию: не применяем скальпель, используем только проверенные сертифицированные препараты растительного происхождения. Такой подход даёт соответствующий результат – стабильный антиэйдж-эффект и ухоженную внешность без хирургического вмешательства.
Ольга: К нам, в нашу клинику прилетают пациенты со всего мира, так как у нашей методики нет аналогов. Мы даже специально продумали программу курса процедур для тех, кто прилетает из других городов и стран и ограничен во времени пребывания в Москве.
– Вы создали свой собственный уникальный социальный проект «Молодость без границ». Расскажите, пожалуйста, о нём.
Екатерина: Слово «благотворительность» в последнее время плотно вошло в нашу жизнь. С экранов телевизоров мы слышим о сборах средств для помощи, но крайне редко появляется информация о том, что медицинские клиники сами идут навстречу тем, кому необходима поддержка. Мы занимаемся не только развитием своего бизнеса, но и безвозмездно приносим радость в жизни других людей. Мы дарим людям то, что можем подарить, – красоту и счастье.
Николай: Также важна тема достойного долголетия. Зрелый возраст – не значит старость. Взрослеть и стареть можно и нужно достойно. Никто не отменяет правильное питание, здоровый образ жизни, но мы вполне можем помочь человеку сохранить гармоничное молодое лицо, ухоженное, отдохнувшее, при этом не прибегая к пластической хирургии.
Когда человек принимает и любит себя полностью, целиком, поверьте, меняется качество его жизни, причём значительно. И это крайне важно, значит, наша цель достигнута, а усилия были не напрасны.
Ольга: Основатель и координатор социального проекта «Молодость без границ» – Екатерина. Она провела уже два этапа данного проекта, и 37 человек получили качественные процедуры за счёт собственных ресурсов клиники.
– Как вы отдыхаете?
Николай: Очень любим природу, ездим на родину – наша семья из Беларуси. А вообще, конечно, меняем обстановку, путешествуем. Я увлекаюсь дайвингом, Ольга любит отдых со сменой впечатлений – море, экскурсии.
Самая большая путешественница – наша дочь Екатерина: она побывала в 122 странах мира, и это не предел.
