Бизнес-школа
В большой переговорной собралось правление – эйчар Кубляков вместе с внешними подрядчиками представляли результаты исследования по вовлечённости и удовлетворённости сотрудников.
– В этом году тренд падения удовлетворённости и вовлечённости сотрудников продолжился, – с неуместным энтузиазмом доложил бойкий юноша от подрядчиков.
Света еле удержалась, чтобы не хмыкнуть. Это ещё мягко сказано. Если называть вещи своими именами, то кадровая ситуация в компании аховая, что-то вроде проходного двора.
– Почти половина новых сотрудников рассматривают компанию как хорошую стартовую позицию в индустрии, – радостно продолжил докладчик.
Света присмотрелась к нему. Вроде не издевается. Видимо, хочет подсластить горькую пилюлю. Ведь если люди смотрят на компанию как на трамплин, то это катастрофа.
Она перевела взгляд на босса. Зимин сидел в защитной позе, откинувшись на спинку кресла. Его нога нервно подёргивалась.
– Однако те, кто проработал больше двух лет, отмечают стабильность компании.
Напротив выделенного крупным шрифтом слова «стабильность» мелким шрифтом стояли комментарии сотрудников.
– Зачитайте комментарии, – попросил Зимин.
Юноша запнулся и поискал жалобным взглядом эйчара Кублякова. Тот сделал вид, что не заметил его, и уткнулся в телефон.
– Стабильность – это… многие отмечают… зарплата платится без задержек, но, правда, никогда не индексируется. На бонусы и премии за переработку можно не рассчитывать…
Юноша посмотрел на Зимина.
– Продолжать?
– Не надо, спасибо, – Зимин нахмурился и сменил позу, теперь он нависал над столом. – Лучше ответьте мне, кого вы опрашивали? Кто эти отщепенцы? Можно мне их поимённо назвать?
– Нет, это анонимное исследование, – юноша вжался в кресло.
– Ах анонимное! – Зимин порывисто встал из-за стола. – Откуда мне знать, что это не фальсификация? Я не знаю таких сотрудников. Их кто-нибудь вообще видел?
Понеслось, подумала Света.
Следующие пятнадцать минут Зимин гневно доказывал всем присутствующим, что компания находится на пике роста, лидирует в отрасли, все только и мечтают в ней поработать. Он это знает наверняка, потому что все его знакомые говорят ему об этом. А тут какой-то дурацкий опрос сотрудников, полная лажа.
Света встретилась взглядом с Кубляковым. Весь его вид взывал о помощи. Света дождалась, когда Зимин выплеснул основную порцию гнева, и встала:
– Вы продолжайте без нас, а у нас ещё одно срочное совещание, – она взяла Зимина под руку и увела из переговорной.
У себя в кабинете Зимин продолжил бушевать.
– Из этих исследований один вывод – платите больше, и все будут лучше работать. Фигня это всё, деньги никогда не мотивируют, верно?
– Верно. А что мотивирует?
– Великие цели. Так ведь говорят твои классики капитализма?
Света только что вернулась из лондонской бизнес-школы, и Зимин не упускал случая поиронизировать на эту тему. Он считал обучение лишней тратой времени.
– Кстати, о целях, – Света решила использовать случай, чтобы поговорить о важном. – Там был слайд про то, что только четверть сотрудников понимает, какие цели у компании. Тебя это не смущает?
– Это их должно смущать! – взорвался Зимин. – Что за иждивенцы? Как можно работать и не поинтересоваться, какие цели у компании?!
– Думаешь, они сами должны интересоваться?
– Нет, блин, я должен подойти к каждому и рассказать.
– Люди идут за лидером. Если они не знают, куда ведёт лидер, то им становится неинтересно, и они уходят.
– И скатертью дорожка, нам такие бараны не нужны.
– К сожалению, бараны остаются, уходят талантливые, те, кто себя ценит.
Зимин бросил на Свету гневный взгляд:
– Так делать-то что? Чему там тебя в Лондоне научили?
Вернувшись из Лондона, Света понимала, что будет нелегко, но реальность оказалась куда жёстче. С Зиминым она работала уже почти десять лет, шесть в качестве клиента, потом – заместителя, и понимала, что ждать чудес не приходится. Это был классический случай руководителя, выросшего из хорошего эксперта, но никогда не обучавшегося менеджменту. Он считал, что руководство людьми – это не отдельная профессия, а награда за выслугу лет или достижения перед акционером. Света и раньше видела его недостатки, но теперь научилась понимать их последствия. Например, манера Зимина отчитывать кого-то на совещании всегда вызывала у неё отвращение, а сейчас она стала понимать, что именно это приводит к атмосфере всеобщего недоверия. Сотрудники боятся проявлять инициативу, потому что в случае ошибки, на которую у них нет права, они будут стёрты в порошок публично. В компании пышно расцвела тёмная корпоративная триада – макиавеллизм, нарциссизм и психопатия.
В бизнес-школе их учили, что никто, кроме первого лица, не в состоянии что-либо сделать, поскольку только на него ориентируются все остальные. Но изменить Зимина шансов нет, а сделать революцию, не захватив власть, – идея утопическая. Но сейчас у Светы не было другого варианта. В соратники она пригласила эйчара.
– А что, может и сработать, – задумчиво выдал Кубляков, выслушав идею Светы.
Замысел состоял в том, чтобы воспользоваться одним из недостатков Зимина – неумением общаться с сотрудниками. Его контакты ограничивались четырьмя первыми замами.
– Начнём обучение со среднего звена. Они занимаются реальным бизнесом и, на наше счастье, никогда не пересекаются с Зиминым.
– Точно. Я всегда ломал голову на тему, как пересечь эти непересекающиеся подмножества, – Кубляков довольно потёр ладони. – Как назовём курс?
– Управление в стиле коучинга.
– Звучит модно и вызывающе.
– На то и расчёт. Чтобы вызвать любопытство Зимина, когда дойдёт до его ушей.
– А когда дойдёт?..
– Тогда либо он примет новые правила игры, либо…
Света тяжело вздохнула.
Первая серия занятий растянулась на два месяца. Тренинги проходили раз в неделю, а между ними в кабинет Светы потянулась вереница ходоков с вопросами. Они благодарили за возможность наконец обсудить с кем-то из руководства свои проблемы, поделиться наболевшим, спросить совета. К концу курса Света знала абсолютно всё, что происходит в компании. Кубляков торжествовал – жизнь в компании неожиданно засияла новыми красками.
Как и ожидалось, информация дошла до Зимина.
– Ну, рассказывай, – начал он, вызвав её однажды к себе, – как ты там под меня подкоп роешь.
Света поперхнулась от неожиданности.
– Вообще-то я рассчитывала на благодарность, а не на обвинение.
– Сейчас разберёмся, казнить тебя или миловать.
Света готовилась к чему-то подобному, но не в столь грубой форме. Она рассказала о программе и результатах. Когда перешла к тому, как общается с каждым начальником отдела и помогает в организации командной работы, Зимин не сдержался:
– Ну куда ты лезешь? По-твоему, штатное расписание и должностные инструкции писали глупые люди? Ты хочешь всё заново переписать? Знаешь, чем это закончится? Хаосом. Ты вообще не должна этим заниматься. Ты хоть помнишь, как твоя должность называется?
– Зам по стратегическому планированию.
– Так вот и занимайся этим. Твоё дело писать стратегию и обновлять её, если нужно.
Света ощутила, как у неё закипела кровь. Она сделала три глубоких вдоха, чтобы не сорваться, и только когда почувствовала, что контролирует эмоции, ответила:
– На мой взгляд, из всех стратегических задач самая насущная сейчас – это работа с персоналом. Ещё немного, и от нас сбегут все, кто умеет ходить, останутся одни калеки. И если ты этого не поймёшь и не признаешь, то я буду первая среди сбежавших. Только начальник может создать правильную атмосферу в коллективе. Вся эта риторика про должностные инструкции и штатное расписание давно протухла. Нет больше в современном мире места иерархическому управлению, только лидерство. Только лидер может вдохновлять коллег на достижения. Поэтому или ты сможешь засунуть свою гордость в одно место и научиться управлять компанией по-новому, или в один прекрасный момент обнаружишь себя корпоративным бюрократом, раздавленным молодыми конкурентами…
Зимин поморщился.
– И что мне надо делать?
– Стать лидером нового типа, не отгораживаться от коллектива, а работать в команде. Чтобы люди вместе с тобой ставили себе новые цели, а не получали их сверху как оброк. Людям неприятно быть крепостными, они хотят совместного творческого процесса.
Свете показалось, что ей удалось пробить защитную оболочку босса. Он внимательно слушал. Она усилила нажим, расписывая преимущества лидерства.
Зимин дослушал её до конца, не перебивая.
– Всё в твоей речи верно. Но есть одно обстоятельство, которое ты не учла, – он сделал торжественную паузу. – То, что мы достигли такого успеха благодаря мне и той системе управления, которую ты только что облила помоями. Поэтому вот что я тебе скажу: от твоей бизнес-школы один вред.
Света почувствовала привкус горечи во рту.
Оба молчали.
– Я пойду, – она встала и медленно побрела к выходу.
У двери Зимин её окликнул.
– И, знаешь, твои стратегии мне больше не понадобятся. Если решишь уйти, я не буду удерживать.
На следующий день Света написала заявление по собственному желанию. Кубляков принял его, чуть не плача.
– Я этого так не оставлю, – кипятился он. – Доложу наверх, и не думаю, что акционеру это понравится.
Через месяц Свете позвонил акционер и предложил должность Зимина.
– А как же он?
– Нашли ему временную синекуру. Пока не закончит бизнес-школу, к делам не подпущу.
Автор статьи перечисляет свой гонорар в помощь подопечным детям фонда «Русская Берёза».
