Цифровизация рабочего места
В рамках программы развития цифровой экономики российские предприятия взяли курс на цифровизацию – согласно планам Правительства РФ, уже в ближайшем будущем в digital должны перейти все сферы деятельности государства. Компаниям приходится считаться с этой необходимостью, так как она ведёт к более оперативному управлению, актуализации информации, повышению достоверности данных и, в конце концов, к очевидному экономическому эффекту.
Тем не менее, если представить сегодняшний топ-300 российских организаций, то активно мобильную цифровизацию внедряют лишь 30–40 % из них, остальные 60–70 % ещё не запустили этот процесс. Она приносит ощутимые плоды там, где есть удалённые сотрудники, работа которых связана с необходимостью онлайн-доступа к внутренним системам, с отправкой и получением данных. Так, планирование ресурсов предприятия (ERP), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), различные документы переносятся в облако, откуда информация может быть не только скачана, но и дистанционно отредактирована.
В связи с этим одним из вариантов цифровизации становится мобильное рабочее место – как правило, ноутбук, смартфон или планшет, на котором можно работать где угодно, как в офисе, так и за его пределами. Выбор устройства сильно зависит от характера задач: если сотрудники трудятся в сложных климатических условиях, таких как дождь, снег или перепады температуры, им лучше подойдут специализированные защищённые устройства.
Для того чтобы обычный гаджет превратился в цифровое рабочее место, необходимы три условия: во-первых, следует обеспечить достаточный уровень информационной безопасности, чтобы защититься от потери данных, потенциального взлома устройств и других действий киберпреступников. Далее необходимо подключить устройство к информационным системам предприятия – как правило, с помощью специализированного ПО. Наконец, гаджет должен быть оптимизирован под конкретно выполняемую задачу и настроен таким образом, чтобы не отвлекать сотрудника от работы (например, может быть установлена блокировка для скачивания игр или ограничен доступ к развлекательным приложениям и социальным сетям).
Основная задача при создании мобильных рабочих мест в компании – обеспечить их портативность и функциональность. Для более эффективной работы к смартфону или планшету можно подключить клавиатуру, мышь, монитор и другую периферию, используя устройства Samsung в режиме DeX, при котором рабочий стол максимально похож на Windows. Такое «гибридное» устройство справится с подавляющим большинством задач офисных сотрудников, а DeX позволит гибко настроить интерфейс под любые нужды. Это очень удобно: в офисе или в поездке смартфон действительно способен заменить традиционный компьютер. Лет 5–6 назад подобное казалось фантастикой.
Помочь оценить преимущества перехода на цифровое мобильное рабочее место позволит пилотный проект, минимальная стоимость которого в среднем составляет около 200 тыс. руб. на 10 устройств. При этом можно оценить промежуточные результаты с точки зрения изменения влияния на KPI, рост продаж, оптимизацию расходов и снижение рисков.
Доступ к корпоративным системам и файлам с мобильного устройства необходим всем сотрудникам, которым приходится работать удалённо или на выезде, включая тех, кто регулярно ездит в командировки, периодически работает из дома или ежедневно проводит много времени на встречах. Это, например, экспедиторы, выездные специалисты техподдержки, менеджеры по продажам, работники ритейла или мерчендайзеры, которым необходимо проводить большую часть рабочего времени «в полях», постоянно контролируя выкладку товара на полках.
Похожие специальности можно найти во многих сферах бизнеса. Основным препятствием для их удалённой работы может стать плохое качество связи, но, если мы говорим о крупных городах, то сегодня в них почти везде хорошее покрытие. В крайнем случае всегда есть возможность воспользоваться Wi-Fi, и тут всё будет зависеть только от политик и процедур компании. Можно настроить белые списки точек доступа в интернет, держать включёнными или отключёнными сетевые интерфейсы, настроить реакцию на события. Технический арсенал решений весьма обширен, и при правильно настроенных (например, VPN или firewall) сетях безопасности, политиках аутентификации и пр., каналы вроде общедоступного Wi-Fi в гостиницах достаточно надёжны.
Отдельную проблему представляет потеря устройства. Чтобы защитить пользователей от возможных последствий в подобной ситуации, специальные средства управления гаджетами позволяют прописать множество сценариев отработки и реакции аппарата на то или иное событие как в онлайн, так и в офлайн-режиме. Если же такая защита не будет обеспечена заранее, то при пропаже придётся связываться с ИТ-службой компании для удалённой блокировки, а в особо критичных ситуациях – и вовсе для «сброса» устройства. На случай экстренных ситуаций системный администратор отслеживает, где и каким образом используются гаджеты. Он может минимизировать потенциальные угрозы при помощи ограниченного доступа, если устройство работает в незащищённой открытой сети Wi-Fi.
На сегодняшний день смартфоны и планшеты во многих отраслях уже воспринимаются как оптимальный форм-фактор для реализации «полевого» цифрового рабочего места, обогнав менее компактные и неподходящие для работы «на бегу» ноутбуки. По прогнозам аналитиков J’son & Partners Consulting, к 2020 г. распространённость «мобильной» работы в российском бизнесе достигнет 20 %.
