МАКСИМ БАЛЯСНИКОВ: «Создать медицинский центр мирового уровня вдали от крупных городов – возможно»
Первый клинический медицинский центр (ПКМЦ), расположенный в городе Коврове Владимирской области, можно назвать уникальным для России. Центр открылся в середине 2015 г. и объединил в себе 53 врачебные специальности, от диагностики до стационарного лечения, более 120 врачей, в том числе докторов и кандидатов медицинских наук, лауреатов всероссийских премий и специалистов с международным опытом. Они смогли помочь уже более 400 тыс. пациентов, многие из которых обращались в ПКМЦ как в клинику «последней надежды». С генеральным директором Первого клинического медицинского центра Максимом Балясниковым беседуем о том, как удалось создать без преувеличения уникальную клинику в небольшом городе.
– Ваш центр располагается недалеко от Доброграда – уникального даже не по российским, а по мировым меркам проекта. Вы сознательно решили открыться именно здесь? Как началось ваше сотрудничество с Владимиром Седовым и его командой?
– Действительно, Первый клинический медицинский центр располагается в Коврове Владимирской области, а город Доброград находится примерно в 15 км от него. И наш центр, и Доброград – бизнес-юниты холдинга Askona Life Group, поэтому соседство, конечно, неслучайно. Ковров – родной город Владимира Седова, основателя компании «Аскона», здесь находятся её производственные мощности. Владимиру Михайловичу была интересна тема развития социальных проектов в регионе, поэтому медицинский центр стал логичным продолжением развития холдинга.
– Как вы познакомились?
– О проекте медицинского центра в Коврове я на момент знакомства с Седовым уже знал, информация о новых проектах в медицине в России вообще распространяется достаточно быстро, тем более что сам стараюсь это постоянно отслеживать. На первой встрече мы обменялись мнениями по поводу работы и развития центра, обсудили возможности развития мощной медицинской базы вдалеке от крупных городов. По сути, речь шла о том, возможна ли качественная и технологичная медицинская помощь в провинции.
«В июне 2016 года я принял предложение возглавить центр. Сделали мы с командой за прошедшее время многое, но ещё больше нам предстоит сделать»
После встречи у меня остались самые тёплые впечатления о сильном успешном человеке и его смелом проекте. Я много думал об этой клинике и укреплялся в желании принять вызов и создать уникальную первопроходческую модель медицинского центра как минимум межрегионального значения, а лучше – международного уровня. В июне 2016 года я принял предложение возглавить центр. Сделали мы с командой за прошедшее время многое, но ещё больше нам предстоит сделать.
– Одной из задач центра заявлено сокращение дистанции между фундаментальными медицинскими исследованиями и применением их результатов на практике. Могли бы вы привести примеры такой работы?
– Да, действительно, с 2019 года мы занимаемся научно-исследовательской деятельностью, проводим клинические исследования лекарственных препаратов и медицинских изделий, также занимаемся прикладными научными исследованиями. Например, проводили третью фазу клинических испытаний некоторых лекарственных препаратов офтальмологического профиля и изделий медицинского назначения урологического профиля. По этим направлениям ведётся сотрудничество с глобальными игроками фармацевтического рынка. Наш центр включён в международные программы, мы вошли в топ-5 российских поставщиков данных для европейского исследования по оценке лечения хеликобактерной инфекции.
«С 2019 года мы занимаемся научно- исследовательской деятельностью, проводим клинические исследования лекарственных препаратов и медицинских изделий, также занимаемся прикладными научными исследованиями»
– Вы используете самое современное оборудование – какую долю составляет техника российского производства? Какова тенденция, растёт ли эта доля? В каких сегментах отечественное оборудование может заменить импортное?
– В нашем центре доля техники российского производства составляет 20 %. В основном это оборудование для ЭКГ. Доля отечественного оборудования у нас не растёт, так как на российском рынке на сегодняшний день не представлено необходимых аналогов.
Сейчас в стране активно идёт разработка отечественного медицинского оборудования, способного заменить западные аналоги на рынке медицинской техники. Мы отслеживаем все новшества, поэтому не исключаем, что в будущем в нашем центре появится высококлассное, функциональное и современное оборудование отечественного производства.
– Несколько лет назад ваш центр получил награду в конкурсе лучших практик экспорта медуслуг. Насколько это направление может быть востребовано в ближайшее время? Вы рассчитываете на иностранных пациентов?
– Общий объём рынка медицинского туризма с 2019 года сократился на 30 %. Этот рынок делится на внутренний и въездной медтуризм. Конечно, геополитические события отразились на въездном медицинском туризме. Компании, которые ранее им занимались, сменили фокус на внутренний рынок, но тем не менее услуги въездного медицинского туризма по-прежнему востребованы у жителей стран СНГ. В этом сегменте крупных потрясений и изменений не произошло. Мы сфокусированы сейчас больше на внутреннем медтуризме в России. Это направление актуально, востребовано, и спрос только растёт, особенно в направлении стационарной медицинской помощи.
– Что такое, на ваш взгляд, современная «умная клиника» в плане предоставления услуг клиентам?
– Система «умная клиника» (Smart Hospitals) – это новые технологии автоматизации многих «ручных» задач, удобная и быстрая коммуникация и взаимодействие с пациентами, а также интеллектуальный мониторинг всех процессов клиники. В неё включаются и контроль места положения как пациентов, так и сотрудников, контроль работы оборудования клиники, контроль параметров функционирования клиники и различные информационные сервисы для взаимодействия с пациентом. Важно создать единое пространство, где находятся сотрудники клиники и сам пациент.
– Какие медицинские услуги сейчас становятся более востребованными? Возможно, со стороны медучреждений нужно вести более активное продвижение некоторых из них – тех же чекапов?
– Прежде всего это диагностические, стоматологические, гинекологические услуги. В стационарной медицинской помощи востребованы онкология, сердечно-сосудистая хирургия, травматология и ортопедия, офтальмология…
Вызовы последних лет, начиная с пандемии, в принципе стимулировали наших сограждан более настороженно относиться к своему здоровью. На фоне постковидного синдрома, а также повышенного стресса растёт количество людей с депрессиями, паническими атаками и другими неврологическими заболеваниями, ввиду этого растёт тренд на сохранение не только физического, но и ментального здоровья. На фоне таких процессов наблюдается рост спроса на проведение комплексных обследований – чекапов.
«Растёт спрос на персонализированный подход. Потребители придают всё большее значение быстрому доступу к услуге, результатам обследований, возможности онлайн-записи на приём в любое удобное для них время»
Растёт спрос на персонализированный подход. Потребители придают всё большее значение быстрому доступу к услуге, результатам обследований, возможности онлайн-записи на приём в любое удобное для них время.
– Цифровизация медицины сейчас идёт очень активно – но не увеличивает ли это разрыв между врачом и пациентом? Как, на ваш взгляд, должна строиться коммуникация, как она строится в вашей клинике?
– Миграция потребителя в онлайн идёт большими темпами, но это не увеличивает разрыв между врачом и пациентом, а даже, я бы сказал, сокращает. У нас большая география пациентов из разных регионов, начиная с Владимирской области и заканчивая Сахалином и Ямало-Ненецким АО. В основном данные пациенты проходят у нас стационарное лечение. Соответственно, после операции они уезжают в свой регион, и цифровые сервисы помогают нам отслеживать их состояние и быть на связи с пациентом в постоперационном периоде с помощью медицинских «гаджетов», таких как удалённый мониторинг состояния пациента, так и с помощью телемедицины. Тем самым мы имеем возможность заботиться о своих пациентах, даже если они находятся в другом регионе.
– Как вы оцениваете ситуацию с медицинскими кадрами в России? Какова кадровая политика вашего центра?
– Дефицит есть, особенно он заметен в регионах. Причина – «старение» врачебного состава на фоне недостаточной количественной подготовки специалистов и за счёт трудовой миграции медицинских работников. С каждым годом дефицит кадров растёт. Наш центр – клиническая база ведущих медицинских вузов, разработавших образовательные программы для ординаторов, мы выбираем и привлекаем к себе лучших из них. Программы преемственности и наставничества предусматривают закрепление молодого специалиста к более опытному врачу и предполагают работу в связке на определённый срок.
– Ваш центр работает не только по ДМС, но и по ОМС: жителям Ковровского района повезло. Много ли клиентов по ОМС? Насколько сбалансирована сейчас, на ваш взгляд, система медстрахования в России?
– Да, в нашем стационаре мы осуществляем по ОМС помощь по социально значимым направлениям с упором на высокотехнологичную помощь. Ежегодно мы помогаем 4,5 тыс. пациентов по программе государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи. И это пациенты не только из Владимирской области, но и из других регионов страны, которые по разным причинам не могут получить помощь у себя по месту жительства.
По моему мнению, систему ОМС в России на сегодняшний день нельзя назвать полностью сбалансированной, и тому много причин, среди которых недостаточное финансирование отдельных видов помощи, разница тарифов на идентичную помощь в разных регионах, схожих по географическому признаку и характеристикам населения, низкие тарифы на отдельные услуги и, наоборот, завышенные по некоторым профилям и др. Но система ОМС отдельно не существует, она лишь оплачивает медицинскую помощь, которая оказывается в медицинских организациях системы здравоохранения, а вопросы организации здравоохранения – это отдельная тема.
Персоны, упоминаемые в этом материале:
М.В. Балясников
