АЛЕКСАНДР ИГНАТОВ: «Нынешние дети уже не боятся стоматологов»
Relax – не самое очевидное название для стоматологической клиники, ведь большинство людей испытывают страх перед визитами к дантисту с самого детства. Именно с этой фобией решила бороться команда Relax Dental Clinic – здесь гарантируют, что процесс лечения для каждого пациента будет максимально спокойным, комфортным и безопасным. О стереотипах и о том, как с ними бороться, о призвании и профессионализме мы поговорили с главным врачом клиники Александром Игнатовым.
– Известно, что поход к стоматологу – одно из самых нелюбимых занятий для большинства людей. Тем не менее периодически делать это приходится всем. Вы наверняка анализировали, по каким критериям пациенты выбирают стоматологическую клинику? Можете ли поделиться результатами?
– Действительно, лишь у немногих пациентов после визита к стоматологу остаются приятные воспоминания. Именно поэтому, когда мы планировали открыть клинику, то ставили перед собой задачу создать такое место, где можно было бы не только получить качественную стоматологическую помощь, но и сделать это в максимально комфортной обстановке. Все наши опросы показывают, что пациенты, выбирая клинику, хотят получить не только качественное лечение, но и качественный сервис.
Попадая к нам, вы не ощущаете, что находитесь в медицинском учреждении, – при этом оснащение клиники на самом высшем уровне, и команда врачей ему соответствует.
– Технологии сейчас ушли далеко вперёд, есть эффективные обезболивающие средства. Почему же стоматологов до сих пор боятся?
– Это, скорее, стереотип и последствия советского периода. Сейчас технологии и эффективность обезболивающих анестетиков действительно позволяют производить лечение абсолютно без боли. В нашей клинике активно используется медикаментозная седация, или, другими словами, лечение во сне. При данном типе лечения пациент буквально спит, и даже самые длительные операции проходят быстро, комфортно и не оставляют негативных воспоминаний. Кстати, дети и подростки, которые привыкли к современным клиникам, уже не боятся стоматологов и даже если приходят на сложное удаление зуба мудрости, понимают, что это будет не больно. Многие пациенты, которые раньше боялись лечить зубы, сейчас с удовольствием приходят в нашу клинику на профилактику и лечение.
– Согласно популярной шутке, цена на услуги стоматолога обратно пропорциональна времени, которое пациент проводит в его кресле. А на что в первую очередь обращают внимание врачи вашей клиники?
– В каждой шутке есть доля истины. Например, операция по имплантации может занимать всего 20–30 минут. При этом есть лечение, требующее длительного времени и нескольких походов в клинику, например лечение каналов под микроскопом.
Главная задача наших врачей – оказать качественное лечение. Поэтому мы сразу объясняем пациенту, сколько времени и какое количество визитов потребуется для лечения. Многие приезжают к нам из других городов и даже стран, и в этом случае наша задача – составить график посещений таким образом, чтобы в короткий промежуток времени провести все манипуляции у разных специалистов. В этом у нас большой опыт.
– С какими проблемами к вам обращаются чаще всего? Есть ли у клиники негласная специализация?
– Я по специальности челюстно-лицевой хирург и имплантолог, поэтому ко мне чаще всего обращаются за проведением хирургического лечения, имплантации или за удалением зубов. Но наша клиника специализируется на индивидуальном подходе к лечению и решению самых разных проблем. Всем пациентам проводится полное обследование полости рта с целью выявить все проблемы и заболевания. Для этого мы используем компьютерную томографию и искусственный интеллект, с помощью которых можно установить даже те проблемы, о которых пациент на данный момент и не подозревает, однако в будущем они могут привести к серьёзным последствиям вплоть до потери зуба. Наша задача в таких случаях – простыми словами донести до пациента информацию об этих проблемах и способах их решения.
– Вы ведёте активную научную и преподавательскую деятельность. Остаётся ли время для практики? За какие случаи вы берётесь охотнее?
– В прошлом я вёл активную научную деятельность, совмещая практическую работу и преподавательскую деятельность на кафедре челюстно-лицевой хирургии Московского областного научно-исследовательского института имени М. Ф. Владимирского. Однако в настоящее время я сконцентрировался на практической деятельности и индивидуальном обучении специалистов на базе нашей клиники. Как известно, у врачей обучение не заканчивается никогда. Поэтому все врачи нашей клиники регулярно посещают различные курсы и обучающие семинары в России и за рубежом.
– Расскажите, пожалуйста, о коллективе клиники. По какому принципу вы набираете специалистов?
– У нас достаточно молодой коллектив, но при этом все врачи имеют большой опыт в своём направлении. По моему мнению, врачу для того, чтобы поддерживать хороший уровень мануальных навыков, необходимо постоянно практиковать. Именно поэтому у нас в клинике строгое разделение врачей по специализациям. Каждый врач работает в своей узкой нише, в которой он является высококвалифицированным специалистом. Все наши сотрудники любят свою работу и то, чем они занимаются. Главные критерии, по которым мы подбираем врачей, – это профессионализм, коммуникабельность и умение работать в команде.
Персоны, упоминаемые в этом материале:
А. Ю. Игнатов
