Игорь Лотаков: «Обучая людей, мы вносим вклад в развитие экономики страны»
В прошлом году исполнилось 30 лет со дня открытия первого офиса сети фирм PwC в России. С тех пор компания предоставляет высококвалифицированные аудиторские услуги, услуги в области бизнесконсультирования, налогообложения и права российским предприятиям и организациям разных отраслей. Несомненно, что год от года растёт вклад PwC в развитие экономики страны. Наш собеседник – управляющий партнёр PwC в России и странах Евразии Игорь Лотаков.
– Не будет преувеличением сказать, что ваша компания была не просто свидетелем, но и непосредственным участником становления рыночной экономики в России?
– Да, это, конечно, так. При этом замечу, что самой международной сети фирм PwC уже 160 лет, офисы представлены в 158 странах. Первый же офис в России появился ещё в 1913 году в Санкт-Петербурге, но в 1917 году его закрыли по вполне понятным причинам. Повторный приход в Россию – точнее, тогда ещё в СССР – состоялся в 1989 году, когда свои офисы в стране открыли компании Price Waterhouse и Coopers & Lybrand, слияние которых произошло в 1998 году, что привело к появлению фирмы PricewaterhouseCoopers. С тех пор мы стремительно росли. На данный момент сеть фирм PwC в России насчитывает более 3 тыс. сотрудников.
– Доля россиян среди них значительная?
– 30 лет назад, когда мы открыли свой первый офис в России, в фирме работали в основном сотрудники из Великобритании и США. Сейчас около 98 % штата – граждане России.
За прошедшие три десятка лет работы мы стали российской компанией. Да, мы – часть международной сети, но бизнес принадлежит партнёрам, работающим в России.
Средний возраст сотрудников компании – 27–28 лет. Надо сказать, что на раннем этапе карьерного пути молодым сотрудникам приходится тратить на самообразование времени не меньше, чем на саму работу. Это нелегко и не каждому по плечу.
Традиционно одной из главных статей затрат нашей фирмы является обучение персонала. На это не жалели денег ни раньше, ни сейчас, ведь мы фактически предлагаем клиентам знания и умения наших сотрудников.
– Это вообще заметный современный тренд. Самое ценное – человеческий капитал.
– Конечно. Наша модель становится всё более релевантной для других отраслей, потому что из-за изменений, которые произошли за последние 30 лет, всё более значимую роль приобретает человеческий и креативный капитал – люди и их развитие теперь обеспечивают конкурентное преимущество.
Как я уже сказал, для нас обучение и развитие сотрудников фирмы – одна из первостепенных задач.
– Как вы обеспечиваете это конкурентное преимущество?
– В России мы ежегодно нанимаем около 500 выпускников различных вузов. В этом году даже начали сотрудничать с рядом школ – ещё до института пытаемся найти таланты и помочь им развиваться. Но главным образом мы работаем с кампусами и почти со всеми финансовыми вузами страны: ведём кафедры, читаем лекции, пытаемся встроиться в процесс обучения.
Для многих индустрий, и нашей в том числе, сейчас актуальна проблема, связанная с тем, что система образования не успевает за тенденциями времени. Одной из первостепенных задач для нас является устранение этого разрыва и подготовка молодого поколения к рынку труда будущего, поэтому мы активно внедряем так называемые upskilling-программы как внутри нашей сети фирм, так и на стороне наших клиентов.
– Можно ли как-то кратко сформулировать актуальную миссию PwC в России?
– За последние 30 лет она постепенно менялась. Вначале мы помогали крупным российским компаниям выйти на международный рынок капитала.
Для этого нужно было наладить в таких компаниях процесс учёта и контроля, подготовить отчётность в соответствии с US GAAP, с международными стандартами бухгалтерского учёта (МСФО). Мы также помогали клиентам с листингом на международных биржах: в Лондоне, Нью-Йорке и т.д. Это был первый этап развития. Сейчас наша миссия куда более масштабная.
Когда мы открывали свой первый офис, услуга по аудиту была основной для бизнеса и составляла 70–80 % от всего, что мы делали, а сейчас чисто аудиторские услуги – это около 40 % нашего бизнеса. Всё остальное – разного рода консалтинг: налоговый, юридический, стратегический бизнес-консалтинг.
Одними из важных направлений нашей деятельности сейчас являются развитие консультационного бизнеса и помощь российским компаниям в решении их задач с учётом международного опыта, который есть у западных компаний. В условиях современной геополитической ситуации российским компаниям становится всё труднее получать его самим.
– Санкционные войны и напряжённая международная обстановка влияют?
– Безусловно, всё это сказывается на работе наших клиентов, а значит, и нашей. Мы живём в интересное время, когда, с одной стороны, под влиянием цифровизации мир становится всё более связанным через современные технологии. С другой стороны, из-за непростой геополитической обстановки и побочных эффектов глобализации мир становится всё более фрагментированным. Наверное, впервые в истории бизнеса эти процессы проходят одновременно. Мы видим своей целью помощь бизнесу в налаживании контактов друг с другом, несмотря на возникшие сложности. Но всё же главная наша миссия – обучать людей. Огромное количество наших бывших сотрудников работают в различных сферах экономики – госкомпаниях, частных компаниях и уже там делятся знаниями и опытом, полученными в PwC, и, таким образом, вносят вклад в дальнейшее развитие бизнеса страны.
Открыв офис в России, мы помогали ФНС и Министерству финансов России в процессе формирования законодательства, предлагая решения, основанные на анализе лучших международных практик, что позволило избежать многих трудностей, через которые уже прошли другие страны.
В целом хочется отметить вклад в развитие российского бизнеса, который был сделан за прошедшие 30 лет всеми компаниями «большой четвёрки».
– Бизнес ведут конкретные люди. И в этом смысле очень интересен масштабный опрос российских предпринимателей, который относительно недавно провела ваша компания.
– Мы приурочили этот опрос к 30-летию присутствия PwC в России. Было интересно посмотреть на бизнес-климат глазами тех, кто занимался предпринимательством в 1990-е годы, и тех, кто в бизнесе сейчас.
Опросили тех, кто только родился, когда мы открыли свой офис в России 30 лет назад, и тех, кому тогда было уже 30 лет, – «отцов» и «детей» – задали им одни и те же вопросы и постарались проанализировать разницу во мнениях.
Интересно, что большинство опрошенных в обеих группах достаточно позитивно оценивают следующие 30 лет российского бизнеса. Так, 60 % опрошенных верят, что бизнес-климат улучшится, несмотря ни на что, а 20 % участников опроса считают, что бизнес ждёт стагнация. Остальные респонденты думают, что ничего не изменится.
Представители обоих поколений единогласны в том, что для дальнейшего улучшения бизнес-климата необходимо ослабить госрегулирование и снизить налоговую нагрузку. Большой процент опрошенных всё-таки ожидают помощи со стороны государства для дальнейшего процветания российского бизнеса. Парадокс: мы продолжаем надеяться на государство, хотя и сетуем на излишний контроль с его стороны.
Интересно было также отметить, что в обеих группах санкции находятся далеко не на первом месте в списке проблем, которыми обеспокоен бизнес.
В целом «отцы» и «дети» прежде всего озадачены вопросами налогообложения, несовершенства регуляторной среды и помощи бизнесу со стороны государства.
Радует, что все отмечают достижения нашей экономики и бизнеса за последние 30 лет, которые связаны с более стабильной ситуацией в стране, более предсказуемой налоговой политикой и т.д. Очень многие, в частности, отмечают прогресс, которого добилась Федеральная налоговая служба. На сегодняшний день она справедливо признана одной из лучших в мире.
В нашем исследовании мы также смогли выявить ключевые характеристики, которыми наделили участники опроса предпринимателей из 1990-х и представителей современного бизнеса. Так, по мнению наших респондентов, 30 лет назад бизнесмены охотнее шли на риск, зачастую жертвуя собственным здоровьем, пренебрегая интересами семьи и не беспокоясь о вопросах социальной ответственности бизнеса.
Современный же бизнесмен в проведённом опросе предстал перед нами образованным, законопослушным и уделяющим серьёзное внимание собственным здоровью и семье.
– Бизнес в России стал более цивилизованным?
– Именно – цивилизованным. Стоит отметить, что опрошенные «дети» – скорее оптимисты. «Отцы» же показали себя реалистами.
– А как насчёт социальной ответственности молодых?
– «Дети» в этом плане пошли дальше «отцов». Говорю так исходя из нашей практики. Причём чем люди моложе, тем больше они озадачены вопросами социальной ответственности. Когда они приходят к нам на работу, нередко спрашивают: «Что я могу сделать с точки зрения благотворительности, социальных проектов?» Это не может не радовать!
И компания предоставляет им возможность проявить себя и на этом поприще. Например, очень многие наши сотрудники были волонтёрами на Олимпиаде в Сочи. Руководство компании пошло им навстречу и предоставило отпуск на время проведения Игр.
Мы стараемся многое делать в рамках корпоративной ответственности. Нам кажется это важным в любой стране, где мы работаем.
Ещё в 1990-е годы мы для многих служили примером для подражания в этой сфере. Помните кампанию «Благотворительность вместо сувениров»? В определённый момент мы вышли на рынок и заявили, что больше не будем тратить деньги на новогодние сувениры, которые в преддверии праздников развозятся огромными партиями по всей Москве. Мы отдали бюджет, условно заложенный на такого рода подарки, детским домам, а в открытках клиентам рассказали об этом. У нас появилось немало последователей, инициатива получила достаточно широкую огласку.
– Ваша компания достаточно тесно и продуктивно сотрудничает с РСПП…
– Да, это, можно сказать, стало доброй традицией. Хочется отметить нашу совместную премию в сфере корпоративного налогообложения, учреждённую PwC в России и РСПП и проведённую в конце 2019 года уже в четвёртый раз. Сначала мы разобрались с налоговым законодательством, а теперь пришло время изучить налоговую функцию и налоговые команды компаний, посмотреть, кто эффективнее работает и может стать примером для остальных. Так появились новые номинации: «Лучший налоговый руководитель года», «Налоговая команда года», «Налоговый проект года».
Идёт эволюция самой налоговой функции. Здесь стоит также отметить новый глобальный тренд, связанный с развитием горизонтального мониторинга. И Россия здесь – в первых рядах.
Что такое горизонтальный мониторинг? Компании открывают свои учётные записи в налоговой инспекции в онлайн-режиме. Это позволяет представителям налоговой службы видеть, что происходит в компании, а компании – согласовывать напрямую с налоговой службой вопросы налогообложения по ряду транзакций или операций, не дожидаясь проверки. Это улучшает диалог между ФНС и бизнесом и помогает бизнесу снизить риски будущих платежей.
Главное преимущество налогового мониторинга в том, что информационные технологии становятся неотъемлемой частью налоговой функции. Меняется подход к формированию налоговой команды: к обучению её специалистов и самой структуре отдела. Это совершенно другая методика работы с налоговой службой внутри компании. Она влечёт за собой позитивные изменения в бизнес-процессах.
Команды, которые успевают сделать это быстрее и эффективнее других, должны быть отмечены и стать примером.
– Прежде всего для тиражирования их опыта?
– Конечно. Все знают, что есть хорошие примеры, но как сделать, чтобы о них узнали другие? Как сделать так же хорошо, как они? Интерес РСПП к премии – именно в этом.
Для PwC цель заключается в том, чтобы отметить, найти и проанализировать новые интересные практики. Естественно, также для последующего применения в своей работе.
Если говорить о других формах взаимодействия с РСПП, то мы рады, что Евгения Шохина, президент Бизнес-школы РСПП, является одним из самых ответственных членов жюри нашего ежегодного конкурса «Деловая книга года в России», пятилетний юбилей которого мы отмечаем в этом году.
– Какие направления дальнейшего развития компании можно назвать приоритетными?
– На данный момент у нас 12 офисов по всей России. Тенденции текущего дня – открытие новых региональных представительств.
Мы видим, что всё больше работы можно сделать силами сотрудников, находящихся в офисах за пределами Москвы. Качество выпускников вузов в регионах иногда выше, и желание работать – тоже. Поэтому мы нанимаем всё больше выпускников в различных регионах России.
Над проектами в Москве или Санкт-Петербурге работают специалисты, например, из Ростова или Казани. В Казани у нас большое представительство, внутри которого есть объединённый центр обслуживания, помогающий другим офисам выполнять определённые этапы аудита и консультационных проектов.
Идёт увеличение инвестиций в консультационный бизнес. Почему мы это делаем? В связи с интенсивностью глобальных изменений любому бизнесу надо меняться быстрее, чем раньше. Оптимизация и трансформация бизнес-процессов, необходимость обучения людей – именно эти задачи сейчас стоят перед нашими клиентами.
Весь спектр ИТ-задач, трансформация бизнеса и обеспечение кибербезопасности в свете развития новых технологий – это также важные темы в повестке наших клиентов. Именно поэтому мы несколько лет сотрудничаем с Российским квантовым центром, предлагая клиентам новые технологии постквантовой ИТ-безопасности, которые будут неизбежно востребованы в ближайшие 10 лет.
Ещё одним значимым направлением для нас всегда было и будет обучение сотрудников информационным технологиям. Считаем, что для развития сегмента ИТ-услуг надо инвестировать не столько в наём людей, обладающих определёнными навыками, а скорее в обучение имеющихся специалистов, готовя их к оказанию комплексных услуг, отвечающих требованиям времени.
Подкрепляя новой экспертизой и навыками те услуги, которые мы оказывали исторически, фирма идёт по пути долгосрочного стратегического развития. В этой части мы также помогаем и своим клиентам.
Возвращаясь к нашему опросу, о котором я рассказывал ранее. Один из рисков, которые видят респонденты в следующие 30 лет, – нехватка квалифицированных специалистов. Проблема существует давно, но сейчас вопрос стоит острее, чем это было, скажем, в 1990-е годы. PwC является интеллектуальным партнёром ряда международных форумов: Давосского форума (с самого его открытия), форума АТЭС, ПМЭФ. Различные опросы представителей бизнеса, которые мы проводим в ходе этих мероприятий, только подтверждают остроту нарастающей кадровой проблемы. Для нас важно вносить свой вклад в её решение.
Выражаясь образно, PwC – огромная «машина» по обучению людей. И мы те, кто хорошо это делает во всём мире уже на протяжении 160 лет. Причём речь идёт не только о специальностях, находящихся сейчас в дефиците, но и о подготовке профессионалов, спрос на которых будет только расти.
